Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, et nous regrettons sincèrement d'apprendre votre mécontentement. Nous avons immédiatement contacté notre agence pour mieux comprendre la situation que vous avez rencontrée.

D'après les informations obtenues, il semble que votre secteur soit particulièrement complexe en termes d'intervention, ce qui a rendu la mise en place des prestations plus difficile que prévu. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant pour vous.

Nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux et que nous examinons activement des solutions pour améliorer notre service dans votre région.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments que cela a pu causer.

Cordialement,

L’équipe Azaé