Bonjour Madame,

Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant la durée de votre prestation.

Comme évoqué lors de votre échange téléphonique de ce matin avec notre agence, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité des interventions réalisées à votre domicile. Nous comprenons néanmoins que la durée actuelle d’1h30 puisse vous sembler insuffisante pour couvrir l’ensemble des tâches souhaitées.

Dans votre situation, le volume d’heures est déterminé par votre caisse de retraite et nous ne pouvons malheureusement pas le modifier directement de notre côté. Toutefois, nous pouvons bien sûr revoir avec vous l’organisation des tâches afin d’optimiser au mieux le temps d’intervention et prioriser les éléments les plus importants pour vous.

N’hésitez pas à nous faire part de vos attentes précises : nous restons entièrement disponibles pour adapter la prestation dans la mesure du possible et vous apporter la solution la plus satisfaisante.

Bien cordialement,
L'équipe Azaé