Bonjour, 

Je suis Mélanie du service qualité d’Azaé, nous vous remercions d’avoir partagé votre avis avec nous, et nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mécontentement. 

Nous avons pris les mesures nécessaires pour comprendre la situation que vous avez rencontrée. Après avoir pris contact avec notre agence, nous avons pu clarifier la situation. Ils nous ont informés que leur incapacité à répondre favorablement à votre demande était due au fait que le secteur d'intervention était en dehors de leur périmètre habituel, rendant la distance trop importante pour leurs intervenantes. 

Nous comprenons que vous ayez cherché des solutions alternatives et que vous ayez demandé des recommandations à notre agence. Malheureusement, personne ne pouvait répondre à cette question sur le moment, et nous vous avons conseillé de contacter directement d'autres prestataires pour obtenir des informations sur leur secteur d'intervention. Nous apprécions votre courtoisie envers notre équipe malgré cette situation, et nous tenons à vous assurer que nous prenons votre retour très au sérieux. 

Cordialement, 

L’équipe Azaé