BERNADETTE C.
Trop de changements, personnels non formés et le bureau ...
Trop de changements, personnels non formés et le bureau ne tient pas compte du choix des intervenants en fonction des pathologies des clients
Expérience prouvée le 22/04/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Je suis Stella du service qualité d'Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant les changements d’intervenants et l’organisation des remplacements.
Nous entendons votre souhait de pouvoir compter sur des intervenants stables et que vous appréciez. Dans le même temps, certaines absences (congés, maladie, imprévus) peuvent nécessiter la mise en place de remplacements afin d’assurer la continuité de votre accompagnement.
L’agence veille, autant que possible, à assurer des remplacements adaptés à votre situation et à vos besoins, afin de maintenir la qualité de la prise en charge.
Nous restons à votre disposition et attentifs à votre retour afin de continuer à améliorer votre accompagnement.
Bien cordialement,
L'équipe Azaé
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