Bonjour Monsieur,

Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous regrettons sincèrement que la mise en place de votre compte Urssaf ait pu susciter de la confusion, et nous comprenons que certaines démarches administratives puissent sembler complexes.

Cependant, après vérification auprès de notre agence, nous souhaitons préciser que l’ensemble des étapes nécessaires à l’activation de votre espace AICI vous a bien été communiqué. Un document explicatif vous a été remis en main propre, un SMS vous a été envoyé pour valider la création de votre compte, et une aide en agence vous a été expressément proposée et votre venue à l’agence a donc permis d’aboutir l’inscription.
Nos équipes sont particulièrement attentives à accompagner les clients dans ces démarches, notamment en raison du délai de validation de 7 jours imposé pour l’activation AICI. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que chaque client bénéficie d’un accompagnement adapté et personnalisé.

Nous sommes toutefois heureux d’apprendre que la situation est désormais résolue.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et vous remercions de votre confiance.

Cordialement,
L'équipe Azaé