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Babygloo - Produits Bébé & Puériculture
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Commande non-reçue et absence de service clientèle

J'ai commandé deux fois la même poupée. La première a été livrée dans les temps mais était inutilisable (déformation du plastique dans le visage et marques bleues qui ne s'effaçaient pas). Je n'ai pas réclamé et j'ai recommandé une deuxième fois la même poupée. Je ne l'ai jamais reçue. Aucune réponse de la part du service clientèle qui ne peut être contacté que par mail. Je ne pourrai donc pas offrir à ma fille de 6 ans le cadeau d'anniversaire dont elle rêvait...

Par Kathleen P. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 04/10/2025
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J’ai souhaité annulé ma commande à peu près 2 minutes ...

J’ai souhaité annulé ma commande à peu près 2 minutes après l’avoir passé et le SAV n’as jamais répondu à mes mails. Le numéro de téléphone indiqué n’est pas attribué et le colis m’as tout de même été envoyé malgré mes relances depuis une semaine… je suis très mécontente!

Par Annabel P. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 09/10/2025
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Commande annulée sans explication Service client inexis ...

Commande annulée sans explication Service client inexistant

Par Marion B. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 26/09/2025
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Mauvaise première expérience, la livraison du lit est ...

Mauvaise première expérience, la livraison du lit est incomplète... en attente de la réponse du SAV !

Par Christine M. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 02/10/2025
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Le sav n'a jamais répondu à mima demande d'échange ...

Le sav n'a jamais répondu à mima demande d'échange pour les pièces endommagées.

Par Dylan M. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 23/09/2025
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C'est le client qui paye les conséquences d'une mauvaise ...

C'est le client qui paye les conséquences d'une mauvaise logistique. Très déçu

Par Aurélie C. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 20/09/2025
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Deçue

soit disant commande envoyé puis 2 jours après annule

Par Helene H. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 15/08/2025
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J’ai envoyé un message au SAV afin d’en faire part. ...

J’ai envoyé un message au SAV afin d’en faire part. On me demande de prouver qu’il manque une piece (mais ce n’est pas le cas !!)

Par Vanessa D. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 19/08/2025
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pas arrive

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Par Belen V. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 07/08/2025
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Le transporteur que vous avez choisi a refusé de monter ...

Le transporteur que vous avez choisi a refusé de monter le colis chez moi, j’ai dû porter un colis très lourd, seule. Bravo. En plus du fait que l’article ne correspond pas du tout au descriptif sur votre site. Très mauvaise expérience.

Par Khamsa A. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 04/08/2025
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Aucune communication

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Par Jennyfer G. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 03/07/2025
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Très abîmé decue

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Par Isabelle N. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 28/05/2025
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Non. Mauvaise expérience. Faut pas dire aux gens que ...

Non. Mauvaise expérience. Faut pas dire aux gens que votre livraison est 2 à 3 jours. Alors qu’il a mis vraiment du temps que le colis arrive. En plus pas de numéro pour appeler. Je recommande pas

Par Sariaka R. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 22/05/2025
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Je commande un lit de couleur blanc et on me livre ...

Je commande un lit de couleur blanc et on me livre un lit couleur naturel . Je dois renvoyer moi même le lit alors que c est eux qui font l erreur! Jamais vu ca

Par Shirley D. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 15/05/2025
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Le matelas est arrivé avec une entaille sur une partie ...

Le matelas est arrivé avec une entaille sur une partie qui n’a pas été faite par nous car nous l’avons ouvert à la main , apres plusieurs mails et plusieurs photos à l’appui on me répond toujours exactement le même mail m’indiquant que c’est moi qui l’ai fait alors que pas du tout . Service client déplorable , aucun humain derrière qui prend la peine de comprendre la situation. J’ai demandé de changer le matelas ou de me rembourser mais rien n’y fait apparemment c’est de ma faute , donc ma fille va se retrouver avec un matelas déjà usé

Par Typhaine M. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 08/04/2025
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