Après que la livraison ait été reprogrammé 3 fois sans ...

Après que la livraison ait été reprogrammé 3 fois sans raison par le transporteur, le lit est arrivé complètement cassé. J'ai refusé la livraison et je suis encore en attente d'un remboursement. Babygloo veut par ailleurs me faire payer les frais de retour à leur entrepôt. Selon eux j'aurai du accepter le colis le stocker chez moi et faire une réclamation. Je ne vois pas comment je peux me permettre de stocker un lit complètement cassé chez moi et attendre qu'ils veuillent bien le récupérer pour me le rembourser et ceci à mes frais!! Réponse de leur part "vous avez accepté nos cgv non?". Manque de professionnalisme totale. Je ne recommande absolument pas ce site. Les prix sont à bas coût mais le service aussi!