J’ai commandé un lit cabane pour ma fille mais étant ...

J’ai commandé un lit cabane pour ma fille mais étant en plein déménagement je me suis trompé de modèle et donc de dimension
Lorsque j’ai contacté le SAV Babygloo pour leur demander la marche à suivre pour un remboursement, j’ai eu affaire à une personne très désagréable, mal polie, et qui se permet de juger une situation qui n’est pas la sienne en se cachant derrière un mail sans signature !
Je ne recommande pas du tout ce site marchand, si tout se passe bien tant mieux pour vous, et le cas échéant bon courage! Ne comptez pas sur le sav pour vous aider mais plutôt pour vous enfoncer.
Il est certain que je ne commanderais plus chez eux
Voici une copie des échanges