J'ai contacté le service client car je n'arrivais pas ...

J'ai contacté le service client car je n'arrivais pas à appliquer mon code de promotion que j'ai reçu par mail au lieu du code automatiquement déduit sur le site (mon code pour la première commande a été plus avantageux). Service client rapide mais pas du tout prêt à aider, soit disant ils ne peuvent rien faire... Du coup j'ai du payer ma commande plus cher car je n'ai pas pu utiliser mon code de réduction. Lors commande des problèmes de paiement ont survenu. Impossible de répéter le paiement, j'ai du passer une nouvelle commande et par virement bancaire pour ne pas répéter le même problème mais l'expédition prend dans ce cas plus de temps. Vu que j'étais pressée pour ma commande, j'ai effectué le virement instantané et envoyé un message au service client pour les en informer. J'ai reçu comme réponse un message automatique que les virements prennent environ 3 jours.. Une fois le paiement confirmé, l'expédition a été heureusement très rapide. Dans l'ensemble je suis satisfaite du produit mais pas du service client donc je ne pense pas de commander de nouveau chez cette enseigne...

Expérience prouvée le 14/02/2025