Première commande sur ce site et ca sera la dernière ...

Première commande sur ce site et ca sera la dernière !
Nous avons commandé un lit cabane avec ses 2 tiroirs. Quelques jours après la commande nous recevons 2 colis qui contenais le lit, nous l'avons monté, il y avais une petite fissure sur une planche mais nous n'avons rien dit dans un premier temps. 1 semaine après nous recevons le 3ème carton qui contenais les 2 tiroirs et la à notre grande surprise, 9 planches sur 10 étaient endommagées.
Nous envoyons un message au SAV qui nous dit de prendre en photos chaque pièces endommagées pour créer un dossier après-vente, ce que nous faisons. A partir de la ils nous proposent 2 solutions complétement incompréhensible, soit retourner TOUT le lit alors qu'il était déjà monté, que nous avions mis plus de 2h pour le faire, qu'on avais déjà jeté les cartons car ca faisais 1 semaine qu'on l'avais reçu et que le petit dormais déjà dedans alors que seul les tiroirs étaient défectueux. Soit un remboursement de 40€ pour 2 tiroirs d'une valeur de 100€...
S'en suit une discussion avec le SAV pour essayer d'avoir plus d'informations mais les réponses n'étaient que mépris et condescendances. Super pour un site qui vends des articles pour bébés et enfants...en bref et comme il l'affiche sur leur site, un SAV au top...de la médiocrité !