Problèmes d'envoi de mail avec le SAV

J'ai déjà fait un demande de SAV mais lorsque je veux répondre de ma boite mail, je reçois tout le temps un message d'erreur m'indiquant que le mail n'est pas délivré.
Plusieurs problèmes avec ma commande:
-Je n'ai reçu qu'un seul carton sur 2, je n'ai pas le carton avec les tiroirs;
-une des deux pièces N°5 est bombée dans deux directions et ne peux pas se monter;
-Une des deux pièces N°11 est abimée, on a l'impression qu'un morceau de bois s'est arraché lorsqu'elle a été percée, et qu'il a été recollé à la colle à bois.