reçus avec pièce abimer vendeur ne veut rien savoir

lit arrivé très rapidement mais une fois ouvert pièce abimer et quand j'envoie les photos au vendeur celui dit que je n'ai pas mis de réserve a la livraison et que c'est peut être un soucis de montage sauf que je n'ai pas monter le lit les planches sont rester en stand by en espérant trouver une solution mais au final rien n'est fait très déçus