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Publié à l'origine sur Custplace
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C'est honteux la manière dont la banque populaire traite ses clients ! Il vaut mieux choisir n'importe quelle autre banque que celle ci !!!
Un conseiller qui ne respecte pas la mobilité bancaire
Après un conseiller qui n' a pas su reconnaître un erreur de leur assurance ( reconnu à ce jour )
Un conseiller qui ne rappelle pas
Banque à fuir absolument. Impossible de réaliser une substitution d'assurance emprunteur (celle très chère chez eux) malgré des garanties totalement équivalentes.
Absence totale de réponse malgré des courriers en RAR (j'en suis à une bonne dizaine vers agence et service client) ni par téléphone, ni par mail (ayant déménagé, je ne peux plus me rendre dans l'agence d'Uzerche en Corrèze qui fait la sourde oreille), et ce, depuis 6 mois !
Problème également pour résilier l'assurance habitation, toujours de la mauvaise foi et le non respect de leur part des lois.
L'affaire est dans les mains du médiateur bancaire (payé par la banque ! ), donc ça ira jusqu'au TA pour demander les résiliations et substitutions et des dommages et intérêts conséquents.
Cette banque est pitoyable, n'a aucun respect pour les clients malgré les difficultés financières qu'engendrent leur comportement et le non respect des lois.
A FUIR DE TOUTE URGENCE.
TOUT sauf populaire.
"Additionnez les forces, multipliez les chances".
Je dirai plutôt "Additionnez les frais, multipliez les découverts."
La multitude de frais exorbitants, totalement what the fuck et récurrents sont tout simplement une HONTE. Etant sans emploi et au rsa la conseillère n'a pas hésite une seule seconde à ouvrir un compte "pro" à mon nom alors que je venais simplement me renseigner.
Impossible par la suite de le clôturer soit disant, et le meilleure attention les frais de 48/mois + 9€ par ci par là sont facturés alors même que mon compte PRO n'est pas ACTIF !!!
Je paie un service que je n'ai pas demandé et qu'on m'a imposé par FORCING sans même m'en informer suite à un rendez-vous de simplement renseignement.
Le pire c'est que j'ai bien précisé "vous ne l'avez pas activé là ?" "non non".
Et EN EFFET, les services qui me sont facturés quotidiennement, que je n'ai jamais demandé en + de cela ne sont PAS ACTIFS mais FACTURES !
Un scandale !
Que dire d'autre, à part que cette banque est là pour vous taxer jusqu'à la moelle pour n'importe quelle raison, on ne sait ni pourquoi on nous prend de l'argent et on ne voit pas les bénéfices non plus.
Impossible de discuter quand il s'agit d'aider le client par contre pour passer à la caisse ils sont CHAMPIONS !
Que dire d'autre ? L'application et le site sont navrants d'inefficacité, les relevés de compte ne sont même pas en direct !!!! (4 à 10 jours parfois pour avoir le solde COURANT de son COMPTE ! Une horreur et ça se dit proche des clients ?)
Les virements nécessitent des précautions incompréhensibles et de passer par un standard téléphonique. La CB limité pour des raisons obscures sans explication et aucune démarche possible.
LA PIRE DES BANQUES QUE J'AI CONNU, MIGREZ SUR LES BANQUES EN LIGNE POUR EVITER CE GENRE D'ESCROQUERIE LEGALE. J'ai du perdre + de 1500€ / an avec cette banque pour... UN CANCER POUR VOTRE EPARGNE.
Surtout à fuir ..... Frais exorbitant ! 1500euros a l annee !!!!Aucune humanité ..... des frais a tout va. Des trafics sur les opérations pour vous mettre dans la merde. Conseillé et directeur qui se croient au dessus des lois .... a fuir grave
Attention Danger !!!
Client depuis plusieurs années ils ont été incapables techniquement de me proposer un pret immobilier donc nous avons dû changer de banque.
Desormais cela fait plus de deux mois que j'ai demandé le remboursement intégral de mon ancien pret immobilier. Ils font exprès de faire traîner pour continuer à prélever les échéances et l'assurance de prêt!! et pendant ce temps là l'argent dort tranquillement chez eux!
Mon conseiller est particulièrement arrogant et le service réclamations n'a visiblement même pas lu mon courrier tant la réponse est nulle..... Je suis dans l'impasse !!!
Le Directeur de la BPO Saint Malo République n'est pas un professionnel, ni d'ailleurs le Responsable de la Bretagne Ouest ainsi que le service Clients. Aucune demande de litige adressée au service Clients vous revient avec les vrais éléments. Il y a complot entre les Directeur, Responsables et service Clients. Ne vous fatiguez pas à perdre votre temps à leur écrire, leur réponse étant déjà toute trouvée. Un Directeur de la BPO Saint Malo République qui se permet de clôturer un compte d'une Société et faire un chèque à un associé seulement, c'est du jamais vu, et un compte de Livret A également et sans aucune autorisation non plus. Et il recommence la même chose quelques mois plus tard sans connaître notre position financière. Il y a vraiment de quoi s'inquiété... Je reverrais ma façon de faire qi j'étais à sa place. Combien d'année pour récupérer des commissions non dues... Bref, j'ai tout un dossier complet qui vous ferait changer d'avis. Un conseil, éviter cette banque. Une seule Personne qui décide, le Directeur de cette Agence, pour ne pas prendre en charge un dossier de crédit puisque nous ne participons pas à des frais de commissions non dues, ni même à l'élaboration d'un site internet nous destinant. Ce Directeur n'a aucun scrupule et ne mérite pas de croiser vos chemins. Changez de trottoir.
