Avis clients Basalt

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Ils sont injoignables ! Je souhaite retourner un article ...

Ils sont injoignables ! Je souhaite retourner un article qui à mis plus 1 mois à être livré et aucun retour le leur par pour une étiquette de retour ! personne ne répond au mails et au chat !
Décevant !!!

Date d'expérience le 19/07/2021
Hello nous avons transféré nos entrepots et cela a causé beaucoup de perturbations mais si besoin je vais vous aider ! dites moi votre numéro de commande :p)
Par Alex il y a 3 ans
Dites moi votre numéro de commande je vais vous aider, nous avons effectué un transfert vers un nouvel entrepot et cela a causé pas mal de perturbations mais je suis là si besoin
Par Alex il y a 3 ans

Commande passée début mai et toujours pas reçue

Commande passée début mai et toujours pas reçue fin juin. Le montant a quant à lui été prélevé le jour même...
Personne au téléphone et personne pour répondre aux messages que je laisse via le chat ou par mail. J'aimerais récupérer la somme prélevée mais je ne sais comment faire. Je suis preneuse de vos conseils ! Merci.

Date d'expérience le 26/06/2021
Hello DItes moi je vais vous aider :)
Par Alex il y a 3 ans

ATTENDE ANORMALEMENT LONGUE ET AUCUNE POLITESSE

Quand j'ai commandé mes bottes, il était indiqué que l'attente serait de 10jours. Finalement, j'ai mis 1mois à les recevoir. Après avoir envoyé 3 messages dont le dernier sans réponse. J'ai donc appelé le magasin pour les avertir et savoir où en était ma commande. Ma commande n'était apparemment pas encore arrivée chez eux. Cependant 1heure après mon appel, la commande est en route. Ils ont très certainement dû oublier ma commander et heureuse que j'ai appelé. Très déçu, avec en plus de cela aucune excuse.

Date d'expérience le 14/01/2020
JE VIE LA MEME CHOSE ILS REPONDENT A AUCUN MAIL JE VAIS ESSAYER LE TEL MAIS TRES DECUS
Par IRMA il y a 3 ans