Livraison en retard

Commande fait le 29/12/16, livraison prévue entre le 20/01 et le 31/01. le 08/02 ne voyant pas de commande, j'ai contacté le service client par mail pour demander des infos. Et là j'ai su qu'il y avait un retard d'approvisionnement du fournisseur. Le problème c'est que si je n'avais pas faite cette démarche, on n'a pas d'info. Là je reçois un mail pour une livraison de 4 articles sur 2 sans savoir si et quand je serais livré du reste. Je trouve vraiment dommage pour un site comme Bazarchir d'avoir un service client qui ne suit pas les commandes en vrille automatiquement.