Marre !

Depuis novembre 2016 j'attends une commande échange, j'avais reçu mon article cassé ! Depuis, la date de réapprovisionnement de cet article a été repoussée 3 fois et aujourd'hui on me dit qu'il n'y a plus de date d'indiquée !
De qui se moque-t-on !
De ce fait j'ai demandé le remboursement intégral de ma commande, mais arrivera-t-il un jour ?
Personne ne répond aux mails, sur Facebook le service client nous répond toujours évasivement, et par téléphone personne ne répond ou alors on nous ment !
Qu'est ce que c'est que ce service, je suis cliente depuis des années chez eux et je n'ai jamais vu ça !
C'est la dernière fois que je commande chez Becquet c'est certain !