Non livré depuis le 20/11/2018

J'ai passé commande le 20/11/2018 et le 28/12/2018 je n'ai toujours pas été livré. J'ai reçu depuis le 20/11/18 cinq messages me demandant de changer de Point Relais car ils étaient indisponibles.
J'ai reçu deux mails m'informant que mes colis étaient livrés et je me suis déplacés deux fois en point relais pour rien, ce n'était pas livré.
On me dit que pour me faire rembourser, il faut que les colis égarés soient retournés chez eux ! Bref, Becquet prélève le montant de la commande et nous subissons leur désorganisation.
J'ai laissé un avis sur leur site, il n'a pas été publié !