Radar de confiance
·Avis client Belvilla euro relais
Laureline
il y a 7 mois
Logement réservé 6 mois à l avance et annulé par Belvilla le matin même ! En plein mois d août. 9 personnes privées de vacances. Service client minable
Voir plusGed
il y a 1 an
Service client déplorable ! Attention les mêmes photos sont utilisées pour des appartements différents ce qui induit en erreur lors du choix. Impossible de rectifier (upgrader) par la suite malgré les...
Voir plusAdriana Beatriz CAMACHO NAVA JOAQUIM
il y a 1 an
Transaction annulé 9 jours après la réservation, sans aucune raison ni explication, je trouve vraiment déplorable et fourbe.
Voir plusArnaud BREL
il y a 2 ans
Fuyez ce site et ses références sur Airbnb. Jusqu'au paiement, tout va bien, les problèmes surgissent ensuite. Nous avons loué à Port-grimaud, et quelques jours avant l'échéance d'annulation gratuite,...
Voir plusBernard Bouza
il y a 3 ans
Agence non fiable. Nous avons loué un gîte de groupe en passant par Belleville, c’était horrible: sale, non chauffé car le propriétaire avait réglé la chaudière au minimum, pas d’eau chaude dans la cu...
Voir plusEmeric bayart
il y a 4 ans
Une agence à éviter , c'est une arnaque ! Nous avons réservé en mai pour un gite de 15 personnes. Belvilla a annulé notre réservation soit disant à cause du Covid. Ils nous ont promis un remboursement...
Voir plusSoco
il y a 4 ans
Ne mérite même pas 1 étoile. Ce sont des arnaqueurs et des voleurs. Ils ont mis une location sur booking mais n’avait plus de contrat avec le propriétaire depuis fin mai 2021. Ils nous ont quand même...
Voir plusAlcouette
il y a 4 ans
Bonjour
Une honte une location d'une maison à l'abandon sans scrupule pour une famille, avec des photos truquées . Apres avoir réussi a me faire rembourser et signaler l'annonce celle ci est e...
Phil24
il y a 4 ans
Villa louée à Escala (Costa Brava) via la plateforme Noorea. Règlement effectué auprès de Belvilla. Réception des clés auprès de LaMathilde, agence immobilière locale. Arrivée le 12/06 et départ le 19...
Voir plusSomon
il y a 5 ans
Comme dans d'autres avis précédent, j'ai moi aussi fait les frais de la politique de remboursement désastreuse de Belvilla à la suite des restrictions COVID du gouvernement au mois d'avril.
Sylvie
il y a 5 ans
ATTENTION ARNAQUE. Nous avons loué une maison en Belgique pour 10 personnes en mai 2020...location annulée en mars 2020 pour cause de pandémie covid...et pas de remboursement possible!
Nous av...
Coco
il y a 5 ans
Une étoile c'est encore trop pour ces voleurs. Ils profitent de la crise sanitaire pour se faire des profits. 197 euros remboursés sur 600 versés pour une location. Soit disant pas un cas de force maj...
Voir plusBS
il y a 5 ans
Arnaque! Belvilla a annulé ma location, pris mon acompte et m'a fait payer des frais d'annulation. Tout cela sans être contactable! Après avoir introduit une plainte, j'ai par contre reçu une réponse...
Voir plusELIANE
il y a 6 ans
Une totale mauvaise volonté. Face aux incertitudes dues au coronavirus nous avons demandé à repousser le paiement du solde jusqu'à plus amples infos. Notre réservation a été annulée d'office avec 94 e...
Voir plusLucky
il y a 6 ans
Bonjour, j'ai mis une étoile car on ne sait pas en mettre 0. Je donne mon avis en tant que propriétaire, Je suis propriétaire d'un chalet tout confort et nous n'avons pas le temps d'en profiter, donc...
Voir plusPastaga
il y a 6 ans
Ne jamais passer par chez eux, je n avais malheureusement pas regardé tous les nombreux mauvais commentaires avant de réserver. Ils annulent 2 jours avant ma réservation, que j avais payée 1 mois avan...
Voir plusG.
il y a 7 ans
ATTENTION ARNAQUE!
Maison louée en 2018 à Collobrières ( Sud de la France) avec mention "haut standing" à 4000.00€ semaine....En vérité une maison vétuste et insalubre ( Frigo plein de glace co...
Avis client Belvilla euro relais
Pascal
Ils nous ont prélevé 3 fois le montant!!Attention!! ...
Ils nous ont prélevé 3 fois le montant!!Attention!!
Date d'expérience le 05/02/2026
Laureline
A fuir ! Service client zéro
Logement réservé 6 mois à l avance et annulé par Belvilla le matin même ! En plein mois d août. 9 personnes privées de vacances. Service client minable
Date d'expérience le 09/08/2025
Ged
Service client déplorable !
Service client déplorable ! Attention les mêmes photos sont utilisées pour des appartements différents ce qui induit en erreur lors du choix. Impossible de rectifier (upgrader) par la suite malgré les nombreuses demandes...toujours sans suite. A fuir !
Date d'expérience le 28/02/2025
Adriana Beatriz CAMACHO NAVA JOAQUIM
Location annulée 9 jours après, sans raison.
Transaction annulé 9 jours après la réservation, sans aucune raison ni explication, je trouve vraiment déplorable et fourbe.
Date d'expérience le 06/12/2024
Arnaud BREL
Fuyez ce site et ses références sur Airbnb. Jusqu'au ...
Fuyez ce site et ses références sur Airbnb. Jusqu'au paiement, tout va bien, les problèmes surgissent ensuite. Nous avons loué à Port-grimaud, et quelques jours avant l'échéance d'annulation gratuite, nous demandons les coordonnées du propriétaire pour louer son bateau. On nous explique qu'elles sont sur le bon de commande, ce qui est faux, le ticket de paiement, faux aussi. Ensuite, nous tentons de les joindre, impossible, jusqu'à aujourd'hui, ou nous tombons sur une personne incapable de nous dire qui est le propriétaire et pire encore, qu'ils ont annulé la résa. Imaginez si on s'etait pointé devant la maison ....Aucun support, ils sont nullisimmes....fuyez...
Date d'expérience le 31/05/2024
So
il y a 1 an
Bernard Bouza
Agence non fiable. Location type arnaque
Agence non fiable. Nous avons loué un gîte de groupe en passant par Belleville, c’était horrible: sale, non chauffé car le propriétaire avait réglé la chaudière au minimum, pas d’eau chaude dans la cuisine, etc.. la liste est longue.
Quand au contact avec Bellevilla, c’est très clairement non professionnel, tout a été très compliqué pour obtenir des informations sur le gîte, et la communication a été très compliquée. J’arrête là mes griefs car la liste serait trop longue à écrire
Date d'expérience le 07/04/2023
Emeric bayart
Un arnaque !!!
Une agence à éviter , c'est une arnaque ! Nous avons réservé en mai pour un gite de 15 personnes. Belvilla a annulé notre réservation soit disant à cause du Covid. Ils nous ont promis un remboursement mais au final sur le 2063€ de location nous avons récupéré que 785€ ( ménage+eau). Belvilla ne veut rien entendre ! C'est une arnaque !!!!!!!! Service client injoignable par téléphone. Nous avons le droit uniquement à une correspondance par mail avec des interlocuteurs toujours différents !!!
Date d'expérience le 13/05/2021
Soco
Escrocs a fuir. Ne mérite aucune étoile
Ne mérite même pas 1 étoile. Ce sont des arnaqueurs et des voleurs. Ils ont mis une location sur booking mais n’avait plus de contrat avec le propriétaire depuis fin mai 2021. Ils nous ont quand même réclamé le solde de la location fin juin 2021 sans nous informer. C’est le propriétaire de la location qui nous a appelé directement pour nous faire part de la situation un mois avant notre arrivée. Booking les a contacté et ils ont confirmé l’indisponibilité de la location sans meme nous trouver une solution de relogement. C’est booking qui a donc annulé la réservation et trouvé une solution. Mais depuis BELVILLA ne veut pas nous rembourser soit disant parce que nous avons annulé et nous n’avions pas de contrat d’annulation. Mauvaise foi, impossible à les joindre, escrocs et mêmes les propriétaires le confirment. Je vous déconseille de faire appel à leurs services
Date d'expérience le 03/08/2021
Alcouette
Honteux
Bonjour
Une honte une location d'une maison à l'abandon sans scrupule pour une famille, avec des photos truquées . Apres avoir réussi a me faire rembourser et signaler l'annonce celle ci est encore présente sur le site une semaine après le signalement. On a du se reloger en urgence avec une enfant de 10 ans . Aucun dédommagement pour la nuit d hotel après envois de mail restés sans réponse de leur part aucune assistance pour nous aider GROSSE ARNAQUE FUYEZ ce site
Date d'expérience le 10/07/2021
Phil24
Location villa Escala
Villa louée à Escala (Costa Brava) via la plateforme Noorea. Règlement effectué auprès de Belvilla. Réception des clés auprès de LaMathilde, agence immobilière locale. Arrivée le 12/06 et départ le 19/06. A l'arrivée, de nombreux problèmes. Pas d'état des lieux effectué, ni de contrôle du nombre d'occupants. Remise des clés et "débrouillez-vous". Arrivés sur le lieu de résidence, la villa se trouve dans un condominium de 8 villas. Appel à l'agence qui ne connait pas le numéro de la villa et ne sait pas s'il y a un parking ou pas. Après quelques recherches, nous trouvons la villa et le parking. Immédiatement, de nombreux problèmes apparaissent. Pas d'eau chaude, le ménage n'est pas fait, l'intérieur de la maison, les lits et le canapé sentent la poussière et la moisissure. La tv ne fonctionne pas, des meubles sont cassés. Il y a une climatisation mais selon l'agent d'entretien, le propriétaire ne veut pas qu'elle soit utilisée car cela lui coûte cher. À l'extérieur, une partie de la haie a brulé, il y a des mauvaises herbes partout, le barbecue est en mauvais état, les carrelages sont abimés, le tableau électrique de la lumière de la piscine et le plafonnier de la terrasse sont recouverts de poussière. Les murs intérieur et extérieur n'ont pas vu la peinture depuis très longtemps. Bref, le seul élément positif est la piscine qui est super. Dommage pour la maison car il ne manque pas grand chose pour que ce soit top!!! Nous avons fait une réclamation auprès de Belvilla qui a pris cela très au sérieux et a fait le nécessaire sur ce qui était possible. Ils vont nous rembourser les frais de ménage sous un délai de 4 semaines (sic!) alors que nous devons payer comptant à la réservation. En conclusion, il est temps de mettre un peu d'ordre dans toutes ces plateformes qui ne sont là que pour louer et toucher leur commission mais ne s'occupent absolument pas de la qualité des biens qu'ils ont en portefeuille. Et, ah oui, j'ai des photos pour étayer mes dires.
Date de l'expérience: 21 juin 2021
Date d'expérience le 12/06/2021
Somon
Arnaque pour le remboursement
Comme dans d'autres avis précédent, j'ai moi aussi fait les frais de la politique de remboursement désastreuse de Belvilla à la suite des restrictions COVID du gouvernement au mois d'avril.
Au téléphone, l'employé dépité du service client m'a expliqué que ses patrons assumaient pleinement leur politique de ne rembourser que 10% des frais (je ne récupère donc 140€ sur les 1150 euros avancés, même pas possible de récupérer un petit avoir...) et qu'ils s'étaient blindés via leur contrats bétons et n'avaient pas peur d'être attaqués en justice.
Et bien, soit, je vais donc maintenant leur faire une très mauvaise presse et je ne repasserai jamais par eux !
Date d'expérience le 21/05/2021
Sylvie
ATTENTION ARNAQUE. Nous avons loué une maison en Belgique ...
ATTENTION ARNAQUE. Nous avons loué une maison en Belgique pour 10 personnes en mai 2020...location annulée en mars 2020 pour cause de pandémie covid...et pas de remboursement possible!
Nous avons obtenu un avoir et reloué le même bien pour mai 2021; avec obligation de prendre une nuit de plus...donc 428 euros à payer en plus des 1122 euros déjà réglés. Pendant des semaines, relances de notre part afin de régler le solde restant dû...la date butoir étant le premier Avril 2021.Aucune réponse de Bellvila, jusqu'au 6 avril, avec 3 mails , dont deux nous réclamant de payer le solde..et le lendemain un mail nous indiquant que notre réservation est annulée car nous n'avons pas réglé dans les temps..et bien sur les 1122 euros versés seront gardés pour frais d'annulation. La maison à été relouée de suite. .comme ça c'est tout bénéfique pour eux! DE VRAI VOLEURS...FUYEZ
Date d'expérience le 07/04/2021
Coco
Une étoile c'est encore trop pour ces voleurs. Ils ...
Une étoile c'est encore trop pour ces voleurs. Ils profitent de la crise sanitaire pour se faire des profits. 197 euros remboursés sur 600 versés pour une location. Soit disant pas un cas de force majeur. On est juste bloqué dans nos déplacements. Plus jamais je ne réserve sur leur site. Comment peut on etre aussi malhonnête !!
Date d'expérience le 19/04/2021
BS
Arnaque!
Arnaque! Belvilla a annulé ma location, pris mon acompte et m'a fait payer des frais d'annulation. Tout cela sans être contactable! Après avoir introduit une plainte, j'ai par contre reçu une réponse pour me dire que je ne serais pas remboursée pour "rupture de contrat" car je n'avais pas payé la totalité dans les temps. Leur site ne fonctionnait pas et je ne pouvais pas les joindre! Quelle mauvaise foi!
Date d'expérience le 03/07/2020
ELIANE
Une totale mauvaise volonté.
Une totale mauvaise volonté. Face aux incertitudes dues au coronavirus nous avons demandé à repousser le paiement du solde jusqu'à plus amples infos. Notre réservation a été annulée d'office avec 94 euros de frais. Nous rentrions pourtant dans tous les critères de risques : 2 seniors, 1 adulte de santé fragile, plusieurs enfants transmetteurs potentiels, groupe de 11 personnes
Pour l'instant refus de remboursement et maintenant pas de réponse à nos mails OR la maison n'est plus disponible à nos dates donc relouée....
Après regard sur internet nous nous apercevons que nous ne sommes pas les seuls dans ce cas
A EVITER ABSOLUMENT
Date d'expérience le 29/05/2020
Lucky
Bonjour, j'ai mis une étoile car on ne sait pas en ...
Bonjour, j'ai mis une étoile car on ne sait pas en mettre 0. Je donne mon avis en tant que propriétaire, Je suis propriétaire d'un chalet tout confort et nous n'avons pas le temps d'en profiter, donc je décide de le mettre en location et pour ce faire je contacte BELVILLA.be. Pour commencer, plus de 3 semaines entre le contact et leur coup de fil. Je ne citerai pas le nom de la personne que j'ai eue au téléphone, j'espère qu'il se reconnaitra! Au bout de 3 semaine, rendez vous pour visite, fixé et confirmé, j'ai pris une journée de congé tout spécialement pour ca, je me suis tapé 150KM aller retour et RIEN, personne, pas un coup de fil d'excuse ou d'explication. Bref, pour ma part, si on est même pas capable d'honorer un rendez vous et d'être honnête, je n'ose même pas imaginer leur efficacité et sérieux quand aux locations. Pas encore client et déjà perdu, Je ne ferai pas leur pub!
Date d'expérience le 23/12/2019
Pastaga
Ne jamais passer par chez eux, c'est une arnaque
Ne jamais passer par chez eux, je n avais malheureusement pas regardé tous les nombreux mauvais commentaires avant de réserver. Ils annulent 2 jours avant ma réservation, que j avais payée 1 mois avant, pour la simple raison que la maison était déjà louée !
Le service client pour récupérer l’argent ou trouver une autre solution est déplorable.
A éviter fortement
Date d'expérience le 04/12/2019
G.
ATTENTION ARNAQUE!
ATTENTION ARNAQUE!
Maison louée en 2018 à Collobrières ( Sud de la France) avec mention "haut standing" à 4000.00€ semaine....En vérité une maison vétuste et insalubre ( Frigo plein de glace contenant des aliments périmés, matelas souillés, punaises de lit, piscine verdâtre sans filtration, coupure d’électricité etc...) Nous avons dû quitter le logement au bout de 2 jours.
Un scandale! Belvilla n'a jamais voulu reconnaitre leur tort ...ces derniers ont tout simplement enlevé cette maison de leur site internet.
A FUIR !
Date d'expérience le 28/03/2019
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