Manque de disponibilité. Même en prenant RV en ligne ...

Manque de disponibilité. Même en prenant RV en ligne le client est expédié, ne se sent pas accueilli. On précise le motif mais le conseiller n’a pas préparé le dossier. Créneaux d’ouverture incompatibles quand on est salarié. Agents d’accueil pour certains déplorables voire limite agressifs. On vous répond d’aller dans telle agence ouverte de … a …. Ce n’est pas ce que veut entendre un client. Et là-dessus, le summum, l’agent d’accueil me dit sur un ton désagréable : je vous sent agacée. Ça va aller madame. Aucune prise en compte des besoins alors qu’on ne les sollicite jamais car on effectue un maximum d’opérations et ligne. 30 ans de BnP mais c’est décidé je vais clôturer les comptes. Vu le service autant prendre une banque en ligne. Formation agents et définition de l’accueil à revoir.