Incroyable cette banque te juge .
Date d'expérience le 15/12/2022
que penser d'une agence Vaugirard-Leriche qui conseille a un enfant, ^mem adulte, de penser à ses obsèques trèe jeune!
une aberration sinistre!
que penser d'une agence , Vaugirard-leriche qui conseille à un enfant, même majeur, de penser à ses obsèques?
vraiment débile et malveillant , je pense!
A éviter absolument. Ingénieur de profession avec des liquidités sur mon compte depuis plusieurs années. Je viens de recevoir un recommandé qui m'invite à aller chercher une autre banque. Du jamais vu, traité comme un mal propre. (ça ne mérite même pas une étoile mais c'est le minimum).
PS: inutile de vous souvenir du nom de votre conseillé, il change tout les mois.
Par Mouns Tibo
il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2022
La relation client est très mauvaise. Pas de conseiller attitré. Pas de fidélisation client. Des conseillers manquant de formation et de savoir être (gros problème chez les jeunes...) Quelles sont les valeurs de la BNP ? Etre au service des clients? Une banque gérée en toute transparence,portée par des valeurs de responsabilité, d'humanité, d'innovation et d'enthousiasme. En tant que particulier, mon dernier échange fut dénué d'humanité et de respect. FIdéliser le client ? Je pense que ce n'est pas la volonté de certains conseillers, ils vous disent qu'ils ne peuvent pas être H24 sur la messagerie et pourtant tout est fait pour que les échanges soient par mail, on m'a même demandé d'adresser la photo de de ma CB... pas conscient des risques de piratage et du manque de sécurité de leur réseau ?
Le client est donc poussé à échanger par mail avec un délai de traitement de 3 jours. Il vaut mieux tracer tous les échanges, prendre le temps de faire un mail récapitulatif, si pas, on risque de vous facturer des frais sans votre accord par écrit (Frais d'option biométrie sans avoir la CB appropriée).
En ce qui concerne le fonctionnement de votre compte et les alertes, vous recevez des messages sur votre téléphone lors de mouvements comme un remboursement de la SS, mais pas pour les opérations pures BNP comme le débit de frais (frais pour un option biométrie que vous n'avez pas), il faut vraiment être très vigilant, il n'y a paque les piratages informatiques, il y a aussi beacoup d'erreurs des conseillers.
L'alerte en cas de dépassement du découvert autorisé est payante (je viens de l'apprendre, c'est bien caché...). Je pense que tout est fait pour imputer un maximum de frais de fonctionnement aux comptes des particuliers.
Après 30 ans à la BNP, après un dernier échange avec une conseillère sans savoir être, il est grand temps de changer de banque.
Par SAUDEMONT CORINNE
il y a 1 an
Date d'expérience le 23/11/2022
Une personne a piraté notre messagerie et s’est fait passer pour le fournisseur de notre nouvelle chaudière. Elle en a profité pour inscrire son IBAN sur la facture originale que nous attendions.
Nous nous sommes rendus au guichet de la BNP Dinard, afin de faire virer les 4300 € sur le compte bancaire.
Aucun contrôle n’a été fait par la BNP sur la concordance entre l’identité du fournisseur (notre vendeur) et les coordonnées bancaires (la personne malhonnête). De plus, la domiciliation sur l’IBAN de la personne, « PPS EU », correspond à une banque Belge mentionnée 60 fois sur un site internet, où s’expriment les gens qui ont perdu leur argent.
La BNP nous abreuve de propositions de produits, et nous facture des frais bancaires. Ne pourrait-elle pas mettre en place de meilleurs outils pour ses agents, leur permettant d'identifier les indices qui doivent alerter?
Nous sommes clients de la BNP depuis 50 ans. Nous pensions naïvement qu’elle aurait pu prendre en compte notre habituelle bonne foi et notre désarroi, et faire au moins un geste commercial.
La BNP respecte ses obligations juridiques - Rien de plus!
Date d'expérience le 12/11/2022
J'avais un problème de carte je pouvais pas faire aucune opération ,au téléphone ,la conseillère m'as demander de se rapprocher d'une banque BNP ,je me suis retrouvée dans cette banque.
La dame de couleur a l'accueil qui n'est pas dutout professionnelle un langage de cité ,me prends de haut , c'était un problème qui se résout en 5 minutes ,elle m'as poussée à bout ,et elle n'a pas voulut le résoudre jusqu'à
ce quelle a été remplacer par un jeune
Franchement plus jamais je mettrai mes pieds dans cette agence car la personne à l'accueil ne représente pas la BNP
Date d'expérience le 21/09/2022
A fuir les conseillers tres incompétents pour juste une augmentation de plafond j ai attendu plus de 10jrs les conseillers son pas du tout proche de leurs clients et au guichet à l'accueil rien à foutre de votre demande je déconseille cette agence vraiment à fuir
Par Maevic747
il y a 1 an
Date d'expérience le 16/08/2022
Je suis passée à l'agence Barrière de Paris fin mai pour qu'un conseiller photocopie ma carte d'identité, chose qu'il a fait , aujourd'hui voulant faire un achat , ma carte bleue a été bloquée.
Ia banque perd le document et c'est moi qui trinque, j'avais envoyé un email la semaine dernière et j'ai essayé plus de 10 fois de téléphoner sans pouvoir les joindre la semaine dernière.
C'est honteux
Date d'expérience le 27/06/2022
Ne souscrivez pas à un prêt travaux avec la BNP ! Je suis cliente de cette banque depuis 2010. J'ai souscrit à un crédit pour un appartement récemment acquis. Comme c'est la procédure, en plein chantier j'ai fait la demande de paiement d'un 2ème acompte le 23 mars. Aujourd'hui nous sommes le 2 mai et l'acompte n'a toujours pas été versé, malgré des multiples relances ! L'artisan a arrêté les travaux (ça se comprend) et ce retard de 6 semaines entraîne d'énormes frais supplémentaires. Je vais payer des loyers plus longtemps, les livraisons prévues doivent être retournées entraînant également des frais supplémentaires, enfin, très difficile à vivre ! Depuis, j'appelle la banque tous les jours. Chaque jour je dois tout réexpliquer car nous n'avons jamais le même interlocuteur (et ils ne se présentent jamais non plus). Mais à chaque fois la conclusion est la même "on ne peut rien faire, il faut patienter". Comment est-il possible qu'une banque ne puisse pas effectuer un paiement qui lui est dû ? Le plus frustrant, c'est que je pourrais avancer les frais moi-même, mais, comme j'ai un crédit, je ne peux pas payer l'artisan moi-même ! Ma conseillère bancaire, bien que très gentille, ne peut rien y faire. J'ai payé 1500 euros de frais de dossier pour ce service minable. Ne faites pas la même erreur que moi, ne prenez pas de crédit à la BNP ! Vous serez surpris de constater que rien n'est fait pour prendre en compte les besoins du client (une fois que vous avez déjà payé les frais de dossier). C'est un piège, fuyez cette banque ! Je reviendrai mettre à jour mon commentaire avec la date à laquelle ce paiement sera enfin réglé. Une banque en défaut de paiement, du jamais vu... J'envisage maintenant de déposer une plainte contre la banque, je n'ai pas l'intention de rester avec ce préjudice.
Date d'expérience le 02/05/2022
Une étoile parce que je ne peux pas mettre une note inférieure pourtant l’agence de Lille-Vauban la mériterait. Le client est pris pour un imbécile dans cette agence.
Date d'expérience le 26/04/2022
Je vous déconseille fortement d’ouvrir un compte à la BNP. J’invite d’ailleurs tous ses clients à y fermer leurs comptes.
Depuis plusieurs années leurs services sont de moins en moins efficaces. Face à nos demandes, des solutions non adaptées à nos situations.
Après plusieurs années sans avoir pu avoir une personne au téléphone, il a fallu une enquête de satisfaction pour que mon conseiller m’appelle anonymement et ne fasse que défendre son poste, au lieu d’essayer de comprendre la situation. Quand on demande enfin la fermeture de notre compte après avoir (trop) sagement attendu : on nous fait tourner en rond, nous redemande des papiers supplémentaires et fait trainer en longueur. A chaque fois la moindre excuse est bonne pour perdre une semaine, deux… depuis mai 2021 qu’on a décidé de fermer notre compte, on est en décembre et rien. A 2 semaines de Noël, on ne peut toujours pas utiliser nos cartes ou effectuer des virements. On se retrouve avec rien, alors que nous avons des économies. Mais à côté, ils n’oublient pas de prendre leurs commissions, chaque mois, comme depuis des années, pour des services inexistants !!!
Je suis à 2 doigts de porter plainte
Date d'expérience le 06/12/2021
Malheureusement je reviens dire de faire très attention car après être dirigé vers le service réclamation il nous répond de régler votre propre problème de succession de Coffre avec notre sœur dont un acte de décès a été déposée le 24 décembre et un accès a été autorisé par la BNP Menilmontan dont plus personne avait accès à ce coffre le 5 janvier à 9h22 où est votre responsabilité vous ne respectez personne malheureusement en sachant de plus que ce problème était une succession une réponse du service de réclamation qui veut rien dire aucune signification je dirais à ses clients de la BNP je demandant de ne plus faire confiance ils sont ingrats d’avoir déshériter toutes l une famille bravo BNP Menilmontant
Par Ferroudj
il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/10/2021
C'est une banque qui n'aime pas qu'on paye sur des sites comme Amazon et Google Play. Après seulement quelques achats, elle vous bloque la carte. C'est une honte pour la banque de décider à la place du titulaire de la carte ce qu'il peut et ne peut pas payer avec sa propre carte, comment et où utiliser son propre argent. Il est bon d'avoir une carte étrangère si vous souhaitez acheter sur Amazon ou Google Play, les cartes françaises sont bloquées par les banques. Les cartes françaises sont soumises à des lourdes restrictions.
Date d'expérience le 11/09/2021
Je suis allée il y a 1 mois faire une commande de chèquier. La personne qui m a reçu a pris ma demande mais je crois qu'elle s'est moquée de moi. Aucun chèque n'a été commander a lagence de Paris place de Clichy
Date d'expérience le 03/08/2021
Escroc ils s'octroient des droits et les outrepasses
Date d'expérience le 26/08/2021
Virés ! Après 30 ans de loyauté à cette banque, sans JAMAIS un incident de paiement, nous voici notifiés par lettre recommandée, non-signé que la BNP clôture notre compte, sans nous expliqué pourquoi. Nous constatons que les notes de la BNP sont généralement très basses, nous ne nous en étions pas inquiétés jusque là, une banque à fuir absolument !
Date d'expérience le 27/07/2021
Je n'ai pas de termes pour qualifier la médiocrité de la qualité de service et du relationnel des conseillés et du directeur de cette agence. Après plus de 30 ans chez la BNP à Paris, mon père a fait transférer son compte sur l'agence de Viry-Châtillon il y a de cela quelques mois.
Suite à un désaccord pourtant courtois avec le conseillé. Il s'est vu clôturer son compte pourtant bien garni sans raison! Et le mien avec!
Selon eux, ils sont en droit de le faire sans avoir à se justifier!
L'abus et la bêtise dans toute sa splendeur!
Je déconseille fortement cette agence! D'ailleurs si nous avions pris le temps de consulter les avis, nous nous serions épargné cette malheureuse expérience!
Date d'expérience le 15/06/2021
Refus de nous suivre sur notre demande prêt....c'est leur droit, qu'ils se rassurent d'autres le feront !!! Par contre, justifier ce choix en invoquant le congé maternité de ma femme...discrimination ou pas ???
Par Au revoir
il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/06/2021
Service Clients hors horaires d'ouverture de BNP PARIBAS Avenue de l'Opera.
pourquoi dans votre site web il n'y a rien pour pouvoir contacter le service clients hors des horaires d'ouverture de la banque par mail?
A cause de cela je ne peux pas verifiee des choses importantes .
Date d'expérience le 02/06/2021
Je veux de l'aide de cette banque au plus vite.
CETTE BANQUE VOUS FAIT BALADER ET PRENDS CES CLIENTS POUR DES IGNORANTS !
J’ai ouvert un compte PEL à mon Fils à sa naissance donc depuis 14 ans. Je n’ai jamais eu de problème jusqu’aujourd’hui. En fait en 2020, étant artisan, j’ai été fortement impacter par le covid puisque comme vous le savez déjà, on n’arrive plus à payer nos factures.
J’avais donc complètement oublie pendant plusieurs mois de faire des virements ! avant tout ceci il y a 4 ans j’ai déménagé et je suis aller faire le changement d’adresse à la BNP pour le suivi des courriers et leur ai donné mon numéro de portable. Sauf que, quand ce problème arrive comme par hasard il ne trouve pas mon numéro et mon adresse, et envoi les courriers chez mon EX en me menaçant de régler au plus vite les agios de plus de 400€ pour défaut d’approvisionnement !
Ce que j’ai trouvé de ma part, pas Sauf et très agressif comme méthode.
J’ai donc dû payer sans faire de vagues et j’ai demandé à mon autre banque au mois de décembre 2020 de leur envoyer un courrier, comme les lois le recommande en demandant le transfert de celui-ci vers le Crédit Mutuel.
Depuis il me balade tous les mois en m’assurant toutes les deux semaines que cela sera fait sans faute !
Ils m’ont demandé à plusieurs fois de leur fournir des papiers, pour je pense être sûr que j’étais bien la mère, ce qui a été fait.
Ne sachant plus quoi me demander, la dernière exigence était que je devais leur envoyer le livret de famille avec le nom du père et le mien et faire une lettre qui leur prouvait que j’avais l’autorité parental de mon fils et celui-ci devait être approuver par le père (ceci en pensant que si l’on était séparé en mauvais terme, il s’opposerai aussi) !
Tous ces actions pour freiner le transfert ; pendant ce temps-là, ils ont placé mon argent en bourse et depuis 6 mois ils se fond de l’argent sur mon dos !
JE SUIS TOUJOURS EN ATTENTE DU TRANSFERT DE CE COMPTE ET CETTE SITUATION COMMENCE A ME PESER !!!!!!!!!!!
JE VOUS Déconseille cette Banque BNP DE NANCY ST JEAN qui manque d’humanisme et deviennent très agressif dès lors que vous voulez quitter leur Banque où ne répondent pas à vos appels.
FUYER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Date d'expérience le 01/12/2020
Très deçu par cette agence, pas de suivi , beaucoup d'erreur et quasi-impossible de les contacter.
Date d'expérience le 15/03/2021
