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Publié à l'origine sur Custplace
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Accueil très désagréable je suis venu avec mon papa de 84 ans vendredi à 15h00 nous avons vraiment eu l’impression de gêner, obligé de prendre un rdv pour une signature !!
Conseiller pas très compétent. Ne répond que très rarement aux mails. ( depuis août 2023) quelques messages sont en non lu.
J’ai également fait un changement d’adresse à cette période, et au final ceci n’a toujours pas été pris en compte. J’ai des frais de lettre d’information à payer alors que je n’ai reçu aucun courrier de leur part. De plus, j’ai demandé mon code de carte bancaire ( que j’ai perdu) depuis Octobre 2023 et à ce jour je n’ai toujours pas de code, et aucune réponse de mon conseiller à ce sujet.
Je suis prélevé de sommes que je ne comprend pas mais aucune factures ou explication quand je demande ( mais forcément si on ne fait pas correctement le changement d’adresse, sa risque pas d’arriver à mon domicile) très déçu !
Je suis parti depuis peu ! Leur application est un véritable enfer elle bug tous les 2 jours. Je suis chef d'entreprise : 12 jours pour encaisser les chèques. Covid ok mais il ne faut pas abuser !
Je n'aime pas mettre 1 seule étoile pour respecter un minimum le directeur de la banque, mais le groupe BNP Paribas est encore à l'ancienne !
j'ai perdu mon portefeuille vers la fin d'octobre, du coup j'etais obligé de faire une opposition à ma carte bancaire. ensuite j'ai récupéré ma nouvelle carte bancaire, sauf que je maintenant je n'ai pas encore recu le code de ma carte, sachant que :
-j'ai fait 3 réclamations
-mon nom et collé sur ma boîte aux lettres
-j'ai vérifié dans la poste et je n'ai rien trouvé...
Est-ce que vous trouvez que c'est normal ce genre de service. merci.
Cela fait plus de 20 ans que je suis cliente à ls BNP. Je commence à être déçue. Mes conseillers banquier changent cesse et ce pour des raisons à chaque fois inexpliquées.
De plus il y a 15 jours j'ai tenté de joindre ma conseillère en vain. On me suggère de laisser un mail via le site. 1 semaine après aucune nouvelle. Je la rappelle et me dit qu'elle va traiter ce pourquoi je l'appelle ainsi que m'envoyer un mail. 1 semaine après, aucune nouvelle et rien n'a été fait !
Je l'ai donc recontactée et lui ai laissé un message n'arrivant pas à la joindre.
Toujours pas de nouvelle à ce jour.
Je ne suis absolument pas contente.
Est ce vraiment sérieux ?
Bonjour,
BNP, Problèmes rédhibitoires et persistants :
Aucun retour d'informations précises et réponses aux questions de la part de la BNP professionnel et personnel, après des dizaines d'Emails sur une période de 9 mois.
-Engagement de remboursement de frais pas respecté après plus des mois de relances.
- Frais aléatoires BNP restés sans réponses d'explications malgré les demandes d'informations.
- Erreur informatique double débit CB pro reconnu par la BNP mais jamais restitué malgré les relances.
- Dossier validé par la BNP mais non suivi durant 6 moins pour la demande de remboursement anticipé d'un prêt.
- Effacement sans explication des bénéficiaires de virements sur le site BNP gestion en ligne.
BNP? Frais, confusions et opacité. A vous de voir.
