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Attention au prélèvement ! Ils prétextent que la carte ...

Attention au prélèvement ! Ils prétextent que la carte ne marche pas si vous allez dans un autre institut afin que vous repreniez un abo et finalement l’autre carte est tjr active donc ils vous prélèvent 2 fois ! Et le pseudo service client répond avec culot que ça les regarde pas et qu’il fallait pas se réabonner !! J’ai jamais vu un tél manque de professionnalisme, les dirigeants de ces franchises finiront par déposer le bilan en agissant de mauvaise foi et je leur souhaite !

Par Nora il y a 1 mois
Date d'expérience le 20/02/2024

J'étais hier bien et directement accueilli devant le ...

J'étais hier bien et directement accueilli devant le directeur général de body minute qu'était présent sur place et dés qu'il est sorti changement de l'esthéticienne en cabine avec beaucoup d'attente et qu'elle est mal formé à l'épilation et quand je lui dit qu'elle fait mal ne s'excuse même pas et elle continue sans rien demander, en arrivant à la caisse me demande un prix pour le non abonné alors que j'ai présenté ma carte heureusement que sa collègue a lui corrigé la somme, malheureusement je connais pas son prénom car elles mettent pas un padge pour ne pas l'identifier, je déconseille cet institut body-minute de plaisir ce nul

Par Lilia il y a 5 mois
Date d'expérience le 25/10/2023

soins des pieds difficiles et douloureux avec saignements ...

soins des pieds difficiles et douloureux avec saignements et les cuticules sont enlevées sans faire tremper les pieds oublie des séparateurs avant pose vernis
et râpe des pieds avant gommage
une vrai torture ce soins et personnes désagréables

Par Yannick lafond-pauquet il y a 6 mois
Date d'expérience le 11/09/2023

Depuis le mois de mai, j’ai essayé 3 fois de me présenter ...

Depuis le mois de mai, j’ai essayé 3 fois de me présenter à l’institut de Aix la Pioline et aussi celui de Jas de Bouffant pour une épilation des aisselles à 17h30 et à chaque fois la prestation est refusée pour cause que déjà deux clientes attendent avec ticket ! L’horaire est trop tardive à 17h30!!! C’est vraiment abusé! Elles ne donnent plus de ticket rdv a 17h30 même pour une simple épilation des aisselles!!! De plus les Esthéticiennes vous annoncent la chose sans tacts et diplomaties !!!
c’est à peine si elles vous regardent en face et continuent à vite finir leurs poses de semi-permanent….
Au final je paye un abonnement qui me sert a rien car je n’aurais pas pu obtenir de prestations dans le mois mêmes après trois passages!!!
Je vais vite me désabonner car je suis très déçue de cet accueil pas du tout professionnel!
Un conseil ne vous abonnez pas et allez chez des concurrents vous serez mieux accueillis!

Par Noguer laurence il y a 9 mois
Date d'expérience le 27/05/2023
Bonjour Noguer Laurence,

Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre commentaire qui nous permet de nous améliorer.
Veuillez nous excuser pour le délai d'attente lors de votre passage chez nous. Il peut arriver qu'il y ait du monde en institut notamment aux heures de pointe en été.

À l'avenir, si vous avez le moindre problème, n'hésitez pas à vous rendre sur l'onglet "donnez-nous votre avis" sur la page Bodyminute.com, afin de faire une réclamation, qui sera traitée dans les plus brefs délais.

Nous espérons vous revoir bientôt afin de vous faire profiter de nos prestations et vous réconcilier avec notre institut.

Votre institut de beauté Bodyminute Aix la Pioline 💕
Par Bodyminute il y a 7 mois

Bonjour, cela fait un petit plus d'un mois que je me ...

Bonjour, cela fait un petit plus d'un mois que je me rendais au Body Minute du CC Rosny 2 ; pour mes sourcils ; superbe rencontre avec la responsable, très charmante hyper pro et qui n'as de cesse la "satisfaction cliente" bravo. Malheureusement cela n'as pas duré ; me suis rendue ce jour comme à mon habitude et suis tombée sur une "gamine" mal polie ; prétentieuse et hautaine une fille de la cité quoi :(. Je comprends maintenant l'insistance de la responsable pour déposer un avis ; très mal noté auparavant ; mais sachez changer de responsable ne veut pas dire garder la même équipe. Cette jeune fille m'a toisée et bien entendu sa collègue présente à pris son parti. Si la direction souhaite relevé la note d'un point de vente, qu'elle fasse le ménage auprès des employés. Cela n'enlève en rien le respect et le fait de ne pas prendre les clientes pour des "filles de quartier". Alors Monsieur le Directeur évitez de mettre en avant des gamines qui s'expriment comme à la "cité" ; à part leur formation "Esthétique" peut-être qu'il faudrait songer à une formation "Comment s'exprimer convenablement".

Date d'expérience le 09/01/2023
Bonjour LUNA,

Je vous remercie pour votre visite et votre avis pour lequel nous accordons une très grande importance.

La situation que vous décrivez plus haut est tout à fait regrettable. En effet, nos esthéticiennes n’ont pas pour habitude d’agir de la sorte et cela ne reflète en rien l’image de nos instituts.

Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de carte d'abonnée en vous rendant sur l'onglet "donnez-nous votre avis" sur la page Bodyminute.com ou en nous contactant sur l'adresse mail : [email protected] afin de retrouver votre ticket et de vous contacter ?

A l'avenir, si vous avez le moindre problème, n'hésitez pas à vous rendre sur l'onglet "donnez-nous votre avis" sur la page Bodyminute.com, afin de faire une réclamation, qui sera traitée dans les plus brefs délais.

Nous vous souhaitons une très belle journée,

Votre institut de beauté Bodyminute Rosny 2 💕
Par Bodyminute il y a 7 mois

15 minutes de temps d'attente annoncé : 1h d'attente ...

15 minutes de temps d'attente annoncé : 1h d'attente réelle.
2 clients prises en main et personnes d'autre dans le magasin.
Honteux !!!

Date d'expérience le 21/11/2022
Bonjour H,

Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre commentaire qui nous permet de nous améliorer.
Veuillez nous excuser pour le délai d'attente lors de votre passage chez nous. Il peut arriver qu'il y ait du monde en institut notamment aux heures de pointe en été.

À l'avenir, si vous avez le moindre problème, n'hésitez pas à vous rendre sur l'onglet "donnez-nous votre avis" sur la page Bodyminute.com, afin de faire une réclamation, qui sera traitée dans les plus brefs délais.

Nous espérons vous revoir bientôt afin de vous faire profiter de nos prestations et vous réconcilier avec notre institut.

Votre institut de beauté Bodyminute 💕
Par Bodyminute il y a 7 mois

À chaque fois c’est la même chose, sous prétexte qu’ils ...

À chaque fois c’est la même chose, sous prétexte qu’ils ne prennent pas de rendez vous, on nous dit de revenir dans 4h tout simplement parce que moins ils en font mieux c’est. Surtout si on tombe pendant l’une de leurs nombreuses « pauses ». Très désagréable, même quand on est arrivé à l’ouverture. Ensuite, le service est convenable, mais tres inégal, selon la personne qui s’occupe de nous

Par Lola il y a 1 an
Date d'expérience le 30/07/2022

Centre de Plaisir nul à fuir!!!!

Cela fait la 3 ème fois que je me rend au body minute de Plaisir 78 pour une épilation depuis mon abonnement. La première fois on m'annonce 3 heures d'attentes, la deuxième fois à 13h c'était 2h d'attentes et aujourd'hui à 16h on m'annonce que c'est complet, alors sachant que le centre ferme à 20h il faut comprendre que des femmes attendent 4h pour une épilation!!! Les esthéticiennes de ce salon son désagréables et font fuir la clientèle. Le travail est bâclé, vous resortez avec des poiles restant et le travail à terminer. L'accueil est glaciale. J'ai dû faire des km pour me rendre à celui de Orgeval et chaque fois là bas pas de soucis que se soit l'attente ou l'accueil. Body minute avait envoyé ses clientes chez esthetique center à Maurepas le tps des travaux du centre et je suis revenu après ouverture. Je regrette mon choix et je vais vite résilier chez body minute car c'est devenu du grand n'importe quoi....

Par Natri il y a 1 an
Date d'expérience le 28/07/2022

Très mauvaise expérience dans la galerie Carrefour ...

Très mauvaise expérience dans la galerie Carrefour à Nantes se présenter à 9h alors que ça ouvre à 9h30 ne pas avoir de place et une attente de plus d’une heure alors que ma fille n’a que 15 ans n’a pas su se défendre vis-à-vis d’autres personnes qui elles ont pu passer de suite me représenter à 9h30 et me faire dire y’a pas de place avant midi j’en arrive aujourd’hui à me désabonner comme je viens de le dire ma fille de 15 ans n’est pas véhiculé le problème est récurrent il n’y a jamais de place quelque soit le moment de la journée ou vous vous présentez en fonction du personnel reçu vous vous retrouvez avec des échauffements des boutons le travail est de très mauvaise qualité.
Avoir toujours l’impression de déranger je pense que certaines de vos employés ferait mieux de changer de métier.

Par Forgerit il y a 1 an
Date d'expérience le 18/07/2022

Je dénonce par la présente le comportement anormal ...

Je dénonce par la présente le comportement anormal du personnel soutenu par la responsable de BODY NAIL 54 rue st denis à colombes 92 . Jy vais depuis l ouverture car c est à côté de chez moi et suis choquée par l accuil et le comportement détestable constaté par de nombreuses clientes. Elles font régler la facture avant la fin des soins aux personnes de couleur ne leur faisant pas confiance, se moquent en parlant dans leur langue des clientes, et le pire c est hier, le prix des soins étant de 25 euros au lieu de 45 que je fais d habitude, elles ont fait passer 4 personnes avant moi, m ont mal parlé, cette fois ci je n ai pu me retenir et leur ai dit ce que je pensais de leur attitude. C est une horreur ce salon, il y a régulièrement des cris, des disputes etc... mERCI DE VOTRE INTERVENTION? L IMAGE DE MARQUE PAR LEUR FAUTE EST DETESTABLE SALUTATIONS

Par LEVY francoise il y a 1 an
Date d'expérience le 27/05/2022

Il y’a presque 2 an j’ai commencé l’épilation définitive ...

Il y’a presque 2 an j’ai commencé l’épilation définitive avec un gros forfait de 500€, plus de 12 séances au maillot , 10 séances aux aisselles et c’est comme si je n’avais rien fais! De l’argent dépenser pour rien, autant continuer sur de l’épilation à la cire, très énervé!!! Ne faite jamais ça

Par Mlis il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/08/2021

expérience horrible

je regrette vraiment d’avoir fait mes ongles là-bas. Tout d’abord, lors de la pose du vernis semi permanent, la dame était très froide avec moi et ne me parlais pas. Je n’ai pas apprécié l’accueil. Ensuite, j’avais demandé une couleur plutôt rosée (j’ai aussi montré une photo de ce que je voulais) mais je suis ressortie avec un vernis presque transparent. J’étais vraiment triste. Après une semaine et demi mes ongles avaient déjà repoussés, il y avait un grand écart entre le vernis et la partie ayant poussé.
Le pire reste à venir ! Je n’arrivais pas du tout à enlever le vernis (j’avais tous les produits nécessaires ). Quand j’ai enfin réussis à en retirer un peu, j’ai eu la surprise d’avoir les ongles complètement cassés et fissurés. Je ne comprenais pas car d’habitude je réussissais souvent à l’enlever sans difficultés. Finalement, j’ai limé tout le vernis ce qui m’a pris un temps fou. Je pense qu’on m’a appliqué un liquide très résistant ou quelque chose comme ça; ils veulent qu’on vienne chez eux pour l’enlever et payer plus d’argent. En conclusion, cette pose de vernis semipermanent m’a coûté assez cher (30€) pour un résultat médiocre et d’énormes complications pour l’enlever.
J’étais partie dans le body minute du Val d’Europe à Marne la vallée.
Bref, cet endroit est vraiment à fuir!

Par Sofia il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/07/2021

1 étoile pour le résultat

J'ai toujours été bien reçu. Mes 2 premieres seances etaient efficaces, seulement la suite je ne voyais pas la difference, tres déçu, lorsque j'ai expliqué ceci a l'estheticienne elle ma répondu qu'il fallait le dire elle aurait pu faire plus intense,(euh chacun son métier) de mon côté il ne me reste plus qu'une séance pour les demi jambes et maillot. C'est dommage j'étais parti pour faire le reste, jambe et aisselles. Pas de chance également la covid est passé par la, donc tu paies pour un maillot intégrale qui ne sera jamais integral. Je me désabonne de body minut. Aucune économie réalisé

Par Pasca il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/04/2021

Expérience désastreuse a st ouen je suis ressortie ...

Expérience désastreuse a st ouen je suis ressortie avec des bandes de poils non épilées et quand j’y suis retournée le lendemain, on m’a envoyé balader SCANDALEUX, le siège social se fout complètement de ma réclamation malgré mes appels, BODY’minute traite ses clientes comme du bétail et bien moi je vais brouter l’herbe ailleurs... vous êtes des voleurs et des incompétents

Par Sisi il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/12/2020

Body Minute Meaux Centre, parvis de la cathédrale, ...

Body Minute Meaux Centre, parvis de la cathédrale, très mauvais accueil. Impression de déranger, pas ou peu de sourire ou mesuré, une épilation maillot avec brulure, la dernière manucure avec coupure, beauté des pieds avec coupures !!! Et agressive...
En dehors du prix, le low cost c'est du mauvais service dans leur cas.

Par Oulinka il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/07/2020

Expéditif. Travail bâclé.

Je n'ai jamais eu une épilation du maillot (intégral) aussi rapide, expéditive. A 35€, on s'attend à une prestation impeccable... Eh bien non! A ce prix là on ne vous fera que les bandes de cire, certainement pas le temps de passer la pince à épiler pour laisser un résultat nickel. "ils sont trop petits ces poils"... donc j'ai du finir le travail chez moi. Et vous pensez que ça me donne envie de m'abonner? Dommage.
Passons à la manucure, elle est bien faite, pour 21€ (sans vernis) heureusement! Par contre pour l'amabilité il faut rajouter 10€? Les tarifs pour le temps passé, j'imagine que les salons sont rentables... Par contre, pour gagner de nouvelles abonnées, il faudra améliorer les prestations. Sans moi!

Par VictoireLC il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/06/2020

Arnaqueurs

Le magasin a fermé ils obligent à payer les soins à l’avance du coup maintenant je me retrouve sans soins ni argent ... au téléphone pr mail on me répond en me faisant balader depuis noël...

Par Olivia il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/12/2019