Plus de service clients

Avant Booking avait un bon service client. J'avais eu qq problèmes et j'avais eu par téléphone des personnes efficaces qui m'avaient aidé à les résoudre. Aujourd'hui, plus de numéro de téléphone, même pas une adresse mail. J'avais réservé 4 nuits dans un hôtel. Le jour de notre arrivée, l'hôtelière m'a appelé pour me dire qu'elle avait 3 fois plus de réservations que le nombre de chambres disponibles, suite à un problème informatique de Booking. Ils devaient se charger d'appeler les clients, ce qu'ils n'ont pas fait, c'est l'hôtelière qui s'est chargée de le faire à leur place. Ils n'ont même pas envoyé un mail d'excuse. Maintenant nous sommes entré dans un système où le service client est devenu superflu. Il faut faire toujours plus d'argent et si le client n'est pas content, c'est pas grave, on a supprimé tous les moyens de l'entendre se plaindre. Et bien, j'en ai marre d'être otage de ce système !!! Maintenant mes réservations je les ferai par téléphone directement auprès des hôteliers, car n'oublions qu'on peut se passer des ces services qui nous méprisent !!!