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J'ai une enceinte BOSE mini soundlike 2 depuis 5 ans. ...

J'ai une enceinte BOSE mini soundlike 2 depuis 5 ans.
Elle ne prenait plus la charge . je l'ai envoyé au SAV BOSE après avoir expliqué les symptômes au tél.
j'avais acheté une batterie de remplacement mais l'originale n'était pas en cause;
Le SAV BOSE a réparé mon enceinte gratuitement avec un suivi par mail de la réparation et du colis permanent.
En plus de la très bonne qualité du son, le SAV BOSE est exceptionnel; impossible de trouver mieux!
erci BOSE

Par Chauvet il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/09/2023

Sav Bose au top

Bonjour,
achat Bose Soudlink en 2012 (10ans). Batterie apparemment HS (voyant rouge)...Appel sav Bose (voir tel sur site Bose, rubrique "assistance").
Conseil reçu par tel : brancher la Bose sur secteur, appuyer 10 secondes sur le bouton "mute= haut parleur barré" pour faire un reset.
Bingo, la batterie et l'enceinte fonctionnent de nouveau.
Bravo Bose !

Par Jérôme il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/01/2023

En 2018 mon caisson de bass Bose de la barre soundtouch ...

En 2018 mon caisson de bass Bose de la barre soundtouch 130 a pris une surtension, l'appareil n'etait plus sous garanti, Bose m'a prit en charge la réparation et, en une semaine je recevais mon caisson réparé ! Bose est une marque premium, ce qui fait la différence !!!!! je viens d'avoir une panne avec un caisson de bass de soundtouch 300 (plus sous garantie), rebelote, Bose m'a envoyée une etiquette de retour UPS et me prend en charge les réparations gratuitement ! la personne au tel très aimable et compétente. je ne regrete pas d'être un fidele client Bose !!! je ne comprends pas les avis négatifs sur cette page !

Par Mousson il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/10/2022

Réparation de mon caisson de basse soundtouch 300 ...

Réparation de mon caisson de basse soundtouch 300 , je l'avais depuis 4 ans environ . Contacter le SAV Bose par WhatsApp . Une réponse au bout de 3 jours ,j'ai payer 145 euro de forfait , une étiquette a imprimer pour envoyer l'appareil , retour au bout de deux semaines . Réparation parfaitement réaliser , la rapidité du SAV rien a redire . Bose reste quand-même une qualité irréprochable . 👍

Par Pauleau il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/01/2022

Bonjour à tous, ma barre de son Soundtouch 300 HS après ...

Bonjour à tous, ma barre de son Soundtouch 300 HS après deux ans et six mois donc plus sous garantie.
Prise en charge par le SAV BOSE à titre gracieux sans rien demander. Excellente prestation merci à toute l'équipe pour ce geste commerciale.

Par Rico il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/02/2020
Bonjour, vous-avez fait appel à quel SAV Bose s'il vous plaît ?
Par Olivier974 il y a 4 ans

Soundtouch30 qui ne démarrait plus après MAJ système. ...

Soundtouch30 qui ne démarrait plus après MAJ système.

SAV irréprochable pour un matériel hors garantie.


J'ai reçu le haut-parleur 5 jours après son expédition en parfait état de marche et je souhaitais souligner la qualité du SAV de la société Bose. C'est tout à fait remarquable et suffisamment rare pour que cela vaille la peine de le souligner, ...

Je ne sais pas exactement en quoi a consister la réparation ( SLAB ASSY , STCH II, CARRIER, MAIN, SVCE ) - c'est assez peu explicite ...

Mais en plus la grille avant a été remplacé c'est une attention délicate, de plus la prise en charge par UPS a été ultra-rapide et la réparation aussi.

Bref tout est parfait, rien à redire... On achete enfin du matériel qui est réparable !!! Sans contribuer à l’obsolescence programmée des objets et au gachis qui va avec, ...
OUF !!! et MERCI.

Par Yomgui_75 il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/11/2019
vous avez de la chance, ma soundtouch 20 de 2015 est déclarée "n'est plus réparable" : après des ennuis (boutons inopérants, seulement télécommande ou application ), le changement de box internet et donc de réseau lui aurait été "fatale" !! Incroyable
Par Andresito33 il y a 4 ans
vous avez de la chance : ma soundtouch 20 qui refuse de se connecter à ma nouvelle box est déclarée "non réparable", frais de dossier non remboursés !!!
Par Andresito33 il y a 4 ans

Service clients / SAV exceptionnels, ma Bose Soundlink ...

Service clients / SAV exceptionnels, ma Bose Soundlink de 6 ans ne prenait plus la charge, j'ai contacté le service clients qui m'ont demandé de leur retourner à leurs frais l'enceinte, résultat : Je la reçois 14 jours après quasi neuve, 7 pièces de changées (dont la batterie) et une garantie d'un an en + !

Par Fred59 il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/10/2019
Bonjour
si j’ai bien saisi vous n’étiez plus couvert par la garantie à ce moment-là?
Par Mashark il y a 5 ans
Bonjour
Si j’ai bien saisi ,vous n’étiez plus couvert par la garantie à ce moment ?
Par Mashark il y a 5 ans

Sav bose sur enceinte Bluetooth

Remplacement de la batterie de mon enceinte,en qq jours ,une personne au tel vraiment très aimable...bref super sav pour ma part..
Et le tout sans déboursé un centime..(alors que la garantie était largement dépassé)..
Vraiment au top

Par Greg Varengue il y a 7 ans

Service inégalable

Suite à l'achat du Companion 50 en Allemagne, le connecteur du contrôle pod (pour la gestion du volume et brancher des appareils audio auxiliaires) ne fonctionnait pas correctement. En quelques jours, le service client BOSE FRANCE m'a réglé le problème en changeant tous le système ! Le retour du colis et la nouvelle réception s'est parfaitement bien passé. De plus j'ai eu le droit à un petit geste commercial pour le dérangement (dérangement qui fut très minime, seulement 5 jours, week-end compris!)
Bose à pour moins l'un des meilleurs services après-vente, juste INÉGALABLE !

Par WilliamW68 il y a 8 ans

Impeccable

Alors j'aimerais partager mon avis qui a l'air de remettre en question tout les problèmes des autres
Ayant fait tomber accidentellement mon enceinte Bose, une des enceintes grésillant. J'ai donc appeller Bose pour leur demander le prix de réparation leur expliquant que j'ai mon enceinte depuis Noël 2014 et donc que ma garantie est terminée. Le conseiller m'a alors dit de retrouver ma facture car il me rajoutait un mois de plus de garantie pour m'éviter de payer la réparation.
J'envoie donc la Bose par UPS et la reçoit ensuite 1 semaine et demi après
Bose a mis un seule journée pour aller réparer (mail de réception et mail d'expédition le lendemain)
Donc je dirais que Bose reste dans tou les domaines, inégalable ! MERCI BOSE

Par Luca Mrd il y a 8 ans
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