A fuir !!!
En décembre dernier, je commande un aspirateur de grande marque à 750 € sur le site Internet de BOULANGER. une date de livraison est prévue, du coup, je prend une journée de congé pour pouvoir réceptionner le coli. La veille, je reçois un mail dans la soirée m'indiquant que mon aspirateur n'était pas disponible et qu'aucune date de livraison ne pouvait m'être donnée puisque apparemment, BOULANGER n'avait aucune date de réapprovisionnement prévue. Je les contacte mécontente, on me répond qu'on ne sait pas quand je pourrais avoir mon aspirateur. Je demande alors le remboursement puisque j'en ai besoin en urgence... Je me dis alors que, compte tenu du contexte (Covid, délais de livraison etc...), ce n'est peut-être pas leur faute...
La semaine dernière, soit presque 4 mois plus tard, je décide de commander un sèche-linge sur leur site Internet car je suis tombée en panne et j'en ai besoin en urgence. Je commande donc mon sèche-linge. De nouveau, on me donne une date de livraison, et comme je souhaite qu'on me l'installe (j'ai d'ailleurs payer des frais de livraison pour cela), je prends une fois encore une journée de congé... Et... encore une fois, je reçois un petit mail ce matin (soit la veille puisque je suis censée être livrée demain), pour m'avertir que mon sèche-linge n'est pas disponible et qu'aucune date de réapprovisionnement n'est connue !!! J'appelle donc une fois de plus, très fâchée en expliquant à mon interlocutrice qu'il est inadmissible de vendre des produits sur le site alors qu'ils ne sont pas disponibles. Ils n'ont pourtant pas tardé à encaisser mes 300 € !!!
Si vous souhaitez commander sur le site BOULANGER.COM, passez votre chemin, vous gagnerez votre temps ! J'ai dû demander une fois de plus un remboursement pour pouvoir commander mon sèche-linge ailleurs, mais j'ai perdu une semaine, et je ne suis pas prête de recommander chez eux... Deux fois de suite pour des sommes aussi importantes, ça fait beaucoup !!! En plus, ils ne m'ont même pas proposé un geste commercial... vraiment déplorable !!!
