BOULANGER market-place via La Redoute = arnaque à la ...
BOULANGER market-place via La Redoute = arnaque à la fausse promo !
Feuilleton en 6 épisodes :
1-Ce 27/08 je passe une 1ère commande d'un pack enceintes TRIANGLE en promo à 349,99€, en ligne sur laredoute.fr.
2-Je reçois confirmation de cde suivante :
C'EST DANS LA BOITE,
«Nous avons le plaisir de confirmer votre cde N°20192390553873 du 27/08.
Vous ne pouvez plus modifier ou annuler votre cde, MAIS SOYEZ TRANQUILLE, votre cde a été transmise au vendeur et vous informerons par e-mail de sa validation...etc etc..»
3- Le 29/08, je reçois un nouvel e-mail :
«Le vendeur BOULANGER n'est pas en mesure d'honorer votre cde détaillée ci-dessus : ARTCLE EPUISE»
Heureusement, on me propose le même article mais au prix de...597€ !!!
4- Scandalisé, je contacte le service client La Redoute, censé être mon seul interlocuteur, qui COMPREND, REGRETTE...(discours bien connu) mais rejette la faute sur BOULANGER et me conseille de lui en faire directement réclamation via mon espace client, afin qu'ils leur soit possible de faire pression auprès de leur partenaire : facile non !!!
5-Je rédige donc ce message à BOULANGER :
«Je viens de recevoir un mail de confirmation d'annulation de ma cde au motif invoqué, article épuisé. Je me permets de protester contre ce genre de pratique abusive. Lorsque j'ai passé cde il restait bien précisé : 1 ARTICLE EN STOCK.
J'en conclue que vous avez cessé la promo sans en avertir vos clients.
Je vous demande donc d'honorer sans délais la cde au prix promo, faute de quoi je me verrais contraint de supprimer mon compte et publier un avis négatif pour alerter les consommateurs..»
6-Réponse par mail de BOULANGER :
«j'ai bien reçu votre cde 2019xxxx.
En effet, La Redoute a refusé votre cde suite à rupture de stock en j'en suis navrée.
Toutefois, je vous invite à faire suivre votre demande directement auprès de La Redoute, en effet, je ne peux avoir la main sur celle-ci. Je vous remercie de votre compréhension (ça m'énerve !!!). Veuillez nous excuser etc etc.»
ON CROIT RÊVER !
Conclusion :
Please Mr Bezos, aidez nous !!! Venez remettre de l'ordre pour sauver nos pauvres enseignes françaises de E-commerce ! Venez virer tous ces cadres incompétents et apprenez à nos conseillers clientèle vos secrets pour fidéliser les clients !
Au fait, Mr Bezos, merci d'avoir résolu mon problème, je viens de vous commander de magnifiques enceintes américaines Klispch r-51pm au prix de ... 333€ !
Dommage j'aurais tellement été heureux de pouvoir acheter des TRIANGLE, une marque d'origine française, non ???
NON, ON N'A PAS TOUS RAISON D'AIMER LA REDOUTE !
