Boulanger une très MAUVAISE réputation qui se CONFIRME ...
Boulanger une très MAUVAISE réputation qui se CONFIRME !!
Hier, j’ai commandé un télé LED à 200 euros sur le site de Boulanger.
Ce matin, j’ai reçu un email d’annulation de commande sans aucun motif, mais vraiment aucun motif et sans aucune explication.
J’ai essayé de joindre de joindre le service clientèle sur 03 20 49 47 90 sans réussir à avoir un conseiller pour m’expliquer toute la journée.
Je les ai contactés par chat sur l’application, et là la grande surprise !!! lol le conseiller m’a informé que ma commande a été annulée en raison d’une éventuelle fraude. Ma carte HSBC avec la quelle j’ai effectué des achats sur Amazon, Zalando, vente privée,…. MDR
Leur service médiocre n’a même pas eu l’effort d’appeler ma banque pour vérifier la carte et n’a même pas eu l’effort de retourner un email formel.
Je vous conseille d’éviter ce service qui est très loin de respect client.
Ecoutez ce paradoxe: mon achat est bloqué à cause d'une éventuelle fraude et le paiement passe quand même et le pire je dois attendre une semaine pour le remboursement !!!
" Le refus de vente à un particulier est prohibé par la législation. Cette interdiction est posée par l'article L121-11 du Code de la consommation. Elle s'applique aussi bien aux ventes de produits qu'aux prestations de services. "
- 938 avis très négatifs.
- 20 avis client moyennement satisfaits
- 3 avis client satisfaits
c'est quoi votre explication ?! lol la seule explication est que votre service au-dessous des attentes clients.
lien:
https://fr.trustpilot.com/search?query=boulanger
