Catasrophique

Je me demande qui dirige ce service ....demande de changement de soufflet de machine à laver....nous donnons la référence d notre lave linge ...un technicien vient sans matériel pour nous dire qu'il faut changer le soufflet.....s'en suivent des appels telepho iques de mails et SMS sans queue ni tête et notre machine qui continue de fuire malgré 130 euros débités....