Clients de Boulanger depuis plus de 20 ans, nous avons ...

Clients de Boulanger depuis plus de 20 ans, nous avons été très déçus par une commande marketplace. Le transporteur GLS nous a livré un micro-ondes en le jetant par-dessus notre portail, rendant l’appareil potentiellement dangereux. Le vendeur ICOZA n’a assumé aucune responsabilité. Il a considéré ma demande de reprise comme une rétractation et m’a laissée gérer seule le retour du colis, à mes frais (38,84 € via Chronopost). Il a refusé catégoriquement la prise en charge du litige. J'ai tout de même obtenu le remboursement de la commande après près de 2 semaines de galère et un signal conso. Boulanger n’a apporté aucun soutien, se contentant de servir de simple intermédiaire avec son partenaire. Gestion du litige inacceptable pour une enseigne de cette réputation.