Commande "suspendue"la veille de la livraison !
J'ai commandé un combi frigo/congélateur sur Boulanger.fr pour près de 1000 euros. Il y a avait un délai de 3 semaines de livraison. La veille du jour J, un simple mail m'informe que la commande est suspendue et m'invite à joindre le service client.
Situation invraisemblable de la part d'une grande enseigne. AU téléphone, on m'invite soit à annuler la commande, soit rappeler 4 jours plus tard...
Dans les 2 cas, j'emménage sans frigo !...
Donc pour ma part, enseigne à fuir !
Date d'expérience le 13/12/2018
je ne comprends toujours pas comment cette enseigne existe encore tant elle n a rien à faire de ses clients. Je confirme A FUIR
ET si vous exprimez votre mécontentement sur leur site facebook, il vous blacklist, cela montre vraiment leur mépris .
ET si vous exprimez votre mécontentement sur leur site facebook, il vous blacklist, cela montre vraiment leur mépris .
Par Plusjamaisboulanger
il y a 5 ans
Exactement la même expérience que vous cette semaine : commande d'un combi il y a plus de 3 semaines, et mail ce matin samedi, m'annonçant que ma commande, censée être livrée lundi matin, est "suspendue". 3 personnes au téléphone, aucune solution ne m'est proposée. Et le montant de près de 1000 euros, lui, est bien encaissé, depuis le jour de la commande! Il me semble que c'est même illégal, qu'en pensez-vous?
Par Vled
il y a 5 ans
