Histoire extraordinaire

Histoire extraordinaire. La plaque tournante en verre de mon micro ondes achetée le 26 décembre 2022 éclate en pleine cuisson. Je demande au service client comment la remplacer. Question : ce produit vous a t il été livré Réponse oui. Le service client: alors un technicien doit passer chez vous à vos frais pour constater la panne ??!! Ma réponse : je veux simplement acheter un nouveau plateau sur votre site mais le produit n y figure pas. Le service client: c est la procédure le dégât doit être constaté ou alors vous passez en magasin (120 kms aller/retour) pour commander et payer la pièce et vous reviendrez la chercher(encore 120 kms aller/ retour). Produit sous garantie plus prolongation. Le service client au lieu de m aider à trouver la pièce m indique que c est la procédure et puis c est tout. Merci beaucoup Boulanger j ai compris tout le respect pour vos clients.