j'ai commandé un ordinateur portable et sa souris . ...

j'ai commandé un ordinateur portable et sa souris . Ils devaient être livrés au magasin de Chambray les tours le 04/12 après 14 h . commande F 905 JE58495
arrivé au magasin vers 17h il fallut attendre très longtemps pour trouver l'ordi et point de souris . une vendeuse compétente m'apprend qu'elle est au magasin de Poitiers .
Après plusieurs tergiversations un interlocuteur téléphonique de Poitiers assure à ma vendeuse que ma souris sera livrée au plus vite à mon domicile sans frais.
lundi 09/12 n'ayant aucune nouvelle appelant le 3011 mon interlocutrice m'apprend que la souris était manquante depuis le début, qu'elle m'a été remboursée (je vérifie c'est vrai).
bravo boulanger qui se moque des clients je pleins vos salariés qui travaillent dans des conditions déplorables face aux critiques des clients