Je suis très très mécontent de mon expérience client ...
Je suis très très mécontent de mon expérience client chez BOULANGER.
Depuis un an j'économise pour m'acheter une TV Samsung QLED 75 pouces.
Je l'ai donc commandé le 18/11 (Offre intéressante chez BOULANGER une semaine avant le Black Friday) livrable sous 3/5 jours (Super ça) !!!
Le 23/11 je reçois un mail m'indiquant qu'il y aura du retard (ok pourquoi pas tant que je suis livré).
LE BLACK FRIDAY PASSE et pleins de belles offres par exemple chez Darty le 27/11 QLED QE75Q83B à 1349€ + 15% en carte cadeau (j'en pleure encore de vous avoir fait confiance).
Le 28/11 je prends des nouvelles et là, on me dit que ma commande est annulée depuis le /!\ 25/11 sans que je n'en soit informé par mail ou autre...
Je me dis c'est pas grave on va me proposer un geste une tv identique ou supérieure pour rectifier cet impaire.
RIEN de RIEN, aucun produit ne m'a été proposé, BOULANGER m'a donc fait louper toutes les offres du BLACK FRIDAY, la TV à pris +650€ depuis tout est NORMAL.
Et le meilleur pour la fin nous sommes le 10/12 après 4 appels au service client je n'ai toujours pas été remboursé des ~1200€ de la TV !!!
Et jamais rappelé !!!
Sympa comme expérience client Boulanger non ?
