Livreurs incompétents et de mauvaise foi. SAV inexistant

Commande de réfrigérateur pour remplacer celui qui a lâché. Un peu de réticence à commander chez Boulanger car je n'en ai déjà pas une bonne image, mais l'offre proposée vaut vraiment le coup. J'apporte un soin particulier à cocher la case "reprise de mon ancien appareil" n'ayant pas la place de conserver 2 réfrigérateurs. Livraison rapide 2 jours plus tard. Des livreurs assez austères mais bon, admettons, on est pas là pour prendre le thé. En revanche lorsque nous signalons un bout de caoutchouc au sol on nous répond "ah ben c'était déjà là ça, ça ne vient pas du frigo". Devant une telle mauvaise fois, nous n'osons pas insister. Viens ensuite le moment de la reprise de l'ancien appareil : "Ah ben j'ai pas de reprise notée sur ma feuille donc on le reprend pas". Cette fois j'insiste un peu mais j'ai uniquement droit à un "appelez les, ils enverront quelqu'un".
Nous appelons et le SAV nous balade de "on vous rappellera", deux heures et demi à essayer de contacter quelqu'un de partout (téléphone, twitter, whatsapp...), soit pas de réponse soit des "hou lala on est désolé mais on ne peut rien faire, patientez ou rappelez ce soir".
Un scandale.
Je pense utiliser mon délai de rétractation pour annuler cette commande et en passer une autre ailleurs quitte à avoir un produit moins bien tellement le service est indécent chez Boulanger.