Non respect Précommande

J'ai précommandé un iPhone X le 27 octobre 2017 pour une livraison garantie le 3 novembre, j'ai versé 1/5 du règlement et je n'ai toujours pas le produit. Ils sont incapable de me donner de date. A savoir que j'ai appris qu'ils ont livré en priorité les commandes internet et certains magasins il est vrai que dans mon magasin il n'y a eu que 2 précommandes. C'est une honte car nous faisons l'effort d'aller en magasin pour conserver les enseignes et surtout les emplois et ils ne respectent même pas cela. Du coup je suis retenue en "otage" car j'ai versé un acompte mais il est trop tard pour repasser une commande ailleurs. Je ne ferais pas de la bonne publicité car les seules réponses qu'ils fournissent c'est qu'Apple est responsable de la situation mais moi j'ai précommandé chez Boulanger et ils ont pris des engagements. Si quelqu'un connaît un service consommateur compétent merci de me donner les coordonnées pour que j'engage un recours.