S.A.V. à fuir !!!!
J'ai cassé le dos de mon IPHONE 14 PRO MAX.
Apple me dirige vers BOULANGER AUBIERE pour la réparation.
Je dépose le téléphone le samedi 26 août 2023 : On m'indique que le devis de réparation me sera envoyé le 28 août 2023 et que le téléphone sera réparé le 30 août 2023.
Je reçois le devis le lundi 28 août 2023 que je retourne le 29 août 2023 au matin.
N'ayant pas de nouvelles je réussi à joindre le SAV BOULANGER à AUBIERE (63) après 25 minutes d'attente.
Le 1er technicien m'indique que le téléphone n'est pas réparé et qu'il le sera que le 6 ou 7 septembre 2023 car je n'ai retourné le devis que le 29 août 2023 et non le 28 août 2023.
Je lui demande si la pièce a été commandé il me réponds oui le 31 août 2023 et qu'ils seront livrés le 4 ou 5 septembre 2023 et que j'avais qu'a renvoyé le devis plus tôt.
Je demande à parler au technicien APPLE qui m'indique qu'il n'a toujours pas commandé la pièce (nous sommes le 1er septembre 2023) et que le téléphone sera réparé "SI TOUT VAS BIEN" peut être le 8 ou 9 septembre voir la semaine suivante et tout cela pour la modique somme de 759 €.
Il m'indique que je n'ai qu'à prendre mon mal en patience et en gros que je n'ai que cela à faire.
SERVICE APRES VENTE DEPLORABLE alors que je suis client BOULANGER depuis longtemps et pour des produits à prix très élevés !!!!
Autant vous dire qu'il faut fuir ce magasin pour un autre magasin de l'Agglomération.
Du personnel qui annonce des délais sans les connaître et un dédain absolu pour le client : Le Technicien APPLE a une haute estime de lui-même mais aucune considération pour les clients.
