SAV deplorable
Le 01/09/2024 je fais l’acquisition chez Boulanger St Ferreol à Marseille d’un lave linge INDESIT BTWCL50300FR/AN neuf sous le numéro client 1694710A.
Le 24 mai 2025 je signale un dysfonctionnement de l’appareil. Le SAV propose une intervention le 3 juin. Sans manipuler la machine le technicien conclu à un problème de connectique.
Le 23 juin deux techniciens interviennent, démontent la machine et concluent à un problème de tambour (fréquent semble t’il sur ce modèle) qu’ils doivent commmander.
Le 7 juillet intervention d’un nouveau technicien qui met en cause la présence de blattes/cafards, ce qui invaliderait la garantie. Il a cependant changé le tambour ce qui a réglé le problème.
Entre la prise de contact initiale le 24 mai et la résolution du problème le 7 juillet, plus de six semaines se sont écoulées, période pendant laquelle nous avons du trimballer et laver notre linge en laverie avec tous les désagréments que vous pouvez deviner.
