SAV et réactivité médiocre !
Nous avons acheté un lave-vaisselle en janvier 2022 tombé en panne en mai 2023. Nous avons contacté le SAV Boulanger le 26/05/2023. Un technicien s'est déplacé à notre domicile le 10/06/2023. Diagnostic : une résistance défectueuse. Nouveau rendez-vous programmé le 07/07/2023. Le jour du rdv, le technicien appelle pour informer qu'il ne pourra pas se déplacer à notre domicile car la pièce réceptionnée n'est pas la bonne (pièce pour une machine à café). Déplorable ! Un recommandé avec AR a donc été transmis le 7 juillet auprès de la Direction générale pour exprimer notre mécontentement et notre déception à l'égard d'une enseigne qui a perdu beaucoup de son éclat. Le lave-vaisselle s'est encrassé. On a arrêté de le faire fonctionner car à l'eau froide des couches de graisse se sont déposées et fixées sur les parois. On est le 30 juillet et aucune nouvelle. Face à cette indifférence, la société Boulanger rejoint la liste noire des sociétés auprès desquelles nous ne souhaitons plus consommer.
