Service client aimable mais inefficace. Après l'achat ...

Service client aimable mais inefficace. Après l'achat d'un article au magasin Boulanger d'Orléans- Saran le 16 avr 2019, je devais recevoir la facture par internet. Mais pas reçu de facture. J'ai du appeler le numéro surtaxé pour obtenir un duplicata. Double peine : Boulanger fait une erreur et c'est moi qui paye pour que Boulanger la corrige !!!! Pas d'autres possibilités que ce numéro surtaxé car aucun autre numéro disponible... pas de ticket de caisse, pas de facture.... Mon interlocuteur au téléphone était très aimable, me comprenait mais.... je dois payer !