SERVICE SAV LAMENTABLE – Référence R801 68 80 27 (Rapport ...

SERVICE SAV LAMENTABLE – Référence R801 68 80 27 (Rapport 924384)
Après 3 semaines d’attente pour une simple pièce de machine à laver, Boulanger nous prête enfin une machine de remplacement… qui n’a fonctionné que 5 jours.
Pour obtenir ce prêt, on nous impose en plus un chèque de caution.
Quelques jours plus tard, la pièce arrive enfin, notre machine est réparée et la machine de prêt est récupérée.
Mais le livreur ne rend pas le chèque de caution (il n'était pas au courant)
Depuis, nous avons appelé 3 fois le 3011 :
à chaque fois, on nous promet un rappel sous 24h… et personne ne nous rappelle.
Toujours aucun chèque rendu, aucune nouvelle, aucune communication entre les services.
Franchement, c’est lamentable pour une enseigne comme Boulanger.
Service après‑vente totalement désorganisé et absence totale de suivi client.