LEPAGE LILLE Lamentable
Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0.
LAMENTABLE est le mot qui caractérise cette enseigne et en parti la boutique Lepage Lille et de son "responsable".
Une livraison lamentable entrainant le vol du colis.
Un suivi du litige lamentable qui a pris quasiment deux mois, pendant lesquels J'AI du contacter à chaque fois LEPAGE pour obtenir des informations sur l'évolution de la situation.
A aucun moment ils ne m'ont contacté. C'est le client qui doit appeler. Tout simplement honteux. Cela caractérise bien un service client calamiteux.
LEPAGE préfère donner raison à son transporteur qui ne lui a apporté aucune preuve de MA signature, qui ne m'a jamais remis en mains propres le colis. Un transporteur qui ne m'a jamais non plus contacté par téléphone pour la livraison et qui a déposé le colis sur la pelouse de chez mon père(adresse de destination) à la vue de tout le monde et de tous les passants. Le livreur n'est jamais monté pour donner le colis à mon père en mains propres; il l'a vulgairement jeter sur cette pelouse. Et maintenant plus d'un mois et demi après les faits, LEPAGE préfère se placer du coté de son transporteur, dont le livreur est venu harceler 4 fois mon pere pour lui faire signer un document que lui meme n'a pas ecrit ( document ecrit par ce livreur de DHL) car mon père étant handicapé, ne peut plus écrire ni marcher correctement. Tout simplement scandaleux. Pour harceler une personne handicapée et lui faire signer un papier quasiment sous la contrainte, ce livreur n'a pas eu de souci. Par contre pour monter jusqu' à la maison pour faire son travail correctement et livrer un colis à plus de 2400 Euros, là il ne pouvait pas monter.
Je vous laisse en déduire par vous même le niveau lamentable de cette enseigne et de son prestataire DHL. Si vous souhaitez acheter vos prochains articles dans cette enseigne qui se dit pignon sur rue, ou bien aller chez d'autres enseignes plus professionnelles et respectueuses de ses clients, je pense que vous saurez prendre la bonne décision.