Frais de résiliation suite à augmentation tarifaire
Suite a la dernière augmentation tarifaire j'ai décidé de quitter Bouygues Telecom. J'étais alors encore engagé quelques mois, mais la loi autorise a résilier sans frais si une augmentation du tarif a été effectuée. Ma ligne est maintenant résiliée mais j'ai reçu une facture 90€. J'ai découverts en appelant le service client que celle-ci correspondait au fait que j'étais engagé chez eux. La personne au bout du fil ne retrouvait pas mon mail de résiliation justifiant mon départ pour cause d'augmentation tarifaire... Après un second appel, je tombe sur quelqu'un de plus compétant qui retrouve bien mon mail et m'indique que son supérieur va m’appeler dans la semaine pour régler le problème car je ne dois normalement pas payer ces 90€. Ca fait maintenant plus d'une semaine et je n'ai toujours pas reçu d'appel...
Leur technique : Effectuer les virement sur un vieux compte bancaire que j'ai fermé depuis le mois d'avril. Ils arrivent tout de même à me prélever sur l'autre compte!
Autre astuce : Faire des prélèvements plutôt que des versements à cause d'une "erreur de manipulation"!
Ça fait maintenant plusieurs mois que je bataille avec eux pour un remboursement d'une de leurs erreurs!!!
