Article indisponible qui doit m'être remboursé... [Résolu]

J'ai commandé 3 articles, au bout d'un mois d'attente de la livraison on me prévient qu'un des articles n'est finalement pas disponible et que le remboursement est en cours. Sauf que l'on ne me rembourse pas la totalité vu que j'avais utilisé le bon d'achat de 10€ de bienvenue. Donc, premièrement je n'ai pas l'article que j'ai payé et en plus on ne me rembourse pas intégralement. J'appelle le service client qui me donne un avoir de 5€ en dédommagement (à croire que je serai assez bête pour passer une seconde commande sur ce site ?). Bref, on me dit que le remboursement est en cours, le 4 décembre, quelques jours après toujours rien. Le 9 décembre je renvoie un mail pour demander où en est mon remboursement, on me répond qu'il a été pris en compte le 9 décembre... et depuis toujours rien.
Une belle bande d'incompétent et je ne sais pas si je reverrai un jour mon argent, c'est inadmissible de pouvoir continuer à vendre en ligne avec le nombre de plainte qu'il y a...pitoyable.