Commande en retard + article manquant [Résolu]
J'ai reçu un article de la commande 11114995 commandé le 11/01/2017, 24 jours après a voir passé commande.
J'ai reçu la référence N° 17844486.
Hors, il manque la référence 17844370 de valeur 15 euros.
J'ai une chance de me faire rembourser ? J'en doute...
Le service client ne répond pas en tout cas...
Bonjour,Je vous remercie pour votre message et je suis navrée
pour le désagrément. Vous aviez la possibilité de refuser le colis de
chez le commerçant si un article manque à votre commande. Sinon
contacter le service client pour le signaler. Nous allons vous rembourser de l'article non reçu en
geste commercial mais pour vos prochaines commandes n hésitez pas à
contacter le service client pour que nous puissions ouvrir une enquête auprès
du transporteur. Cordialement,Solène
Par Brandalley
il y a 7 ans
il y a 7 ans
