Bonjour,Je vous remercie pour votre message et je suis navrée pour le désagrément.  Je vous informe que pour effectuer un retour, il faut contacter le service client pour qu'on vous envoie un bon de retour gratuit.  Au cas où vous aurez retourné l’article de votre propre moyen, veuillez contacter le service client au plus vite avec le reçu de dépôts pour que nous puissions vérifier le statut de retour de votre colis. Je reste à votre écoute si vous avez besoin de renseignements supplémentaires. Cordialement, Solène