Coupns remboursement disparus [Résolu]

Bonjour,

J'ai fait deux achats sur le site Brandalley. J'ai reçu deux coupons achat au titre de remboursement.
Il y 2 mois ceux-ci ont disparu de mon compte. J'aui demandé plusieurs fois par téléphone et par email que l'on me restitue ces coupons et cela n'est toujours pas fait. A chaque appel on me dit que la relance est faite et qu'il y aura un déali de 5 jours. C'ets la troisième fois ue l'on me dit la même chose et j'attends toujours mes coupons.

Bonjour Scylla13,je vous remercie pour votre message. Afin de pouvoir vérifier il me faudrait votre adresse e-mail lié à votre compte client ou un numéro de commande s'il vous plaît.Bien à vous,Solène.

Par Brandalley il y a 7 ans

Bonjour

Pourrais-je vous envoyer ces informations à une adresse de messagerie en.privée?

Par Scylla13 il y a 7 ans

Bonjour Scylla13,merci pour votre retour. Malheureusement aucun compte lié à cette adresse e-mail existe pouvez-vous vérifier à nouveau s'il vous plaît?Bien à vous,Solène.

Par Brandalley il y a 7 ans

Je n'ai pas à vérifier puisque le compte existe...Lorsque j'appelle le service client mon compte apparait bien dans leur fichier avec cette adresse e-mail. Pourriez-vous vérifier de votre côté ?

Par Scylla13 il y a 7 ans

Bonjour,merci pour votre retour. Avec votre numéro de commande j'ai réussi à retrouver votre compte client. Je tiens à vous informer que vos coupons ont dépassés la date de validité. Néanmoins, à titre exceptionnel je vais vous les ré-attribués.En vous souhaitant une agréable journée.Bien à vous,Solène.

Par Brandalley il y a 7 ans

Merci. Mais il me semble que ces avoirs auraient dû m'être remboursés si non utilisés en déduisant les frais de transport selon vos conditions de vente. Hors cela n'a pas été fait. Mes coupons ont tout simplement disparus...donc merci pour votre geste commercial qui n'en est pas un puisque Brandalley aurait dû me rembourser

Par Scylla13 il y a 7 ans

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