Service client catastrophique... [Résolu]

Cela fait deux semaines que j'essaye de joindre le service client pour un simple retour (l'enregistrement en ligne n'est pas possible), en vain..
Premier mail envoyé il y a deux semaines ; réponse au bout d'une semaine (alors que brandalley s'engage à répondre en 48h...). Résultat : réponse totalement inutile et incomplète, ne me permettant pas de retourner mes articles.
Second mail envoyé il a une semaine ; toujours sans réponse à ce jour.
Près d'une vingtaine d'appels passés sans réussir à joindre un conseiller..
Je suis très déçue par brandalley.

Bonjour Can,Je vous remercie pour votre message. Après vérification notre service client vous a apporté la réponse attendue.Sincèrement navrée pour ce contre-temps.A bientôt,Solène.

Par Brandalley il y a 6 ans

Bonjour,

Oui en effet, il m'a apporté la réponse attendue mais j'attends toujours une partie de mon remboursement... Pour des articles retournés il y a près d'un mois (le 12 août)..
Je confirme ; le service client est un véritable désastre.
Résolu n'est pas le mot approprié je crois ;)

Par can il y a 6 ans

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