Service client déplorable [Résolu]
Expérience client HORRIBLE : commande passée le 15 janvier, nous sommes le 2 février et je me bats toujours contre le service client. La commande a été perdue depuis le 23 janvier, j'appelle tous les jours le service client qui me ballade tous les jours. Une réponse différente chaque jour, entre ouverture litige à la poste et remboursement sous 48h mais en fait non ... bref c'était un cadeau d'anniversaire qui est complètement tombé à l'eau. Je ne vous recommande surtout pas ce site, sachant que les remboursements sont réalisés sous forme de coupon et non viré sur votre compte...donc vous devez recommander si vous ne voulez pas leur laisser votre argent (soit pour ma part 100€)....bref tout sauf pratique ! Inadmissible que site ecommercant ai un service client de si mauvaise qualité, qui ne peut ni envoyer confirmation de qui est dit oralement à l'écrit ni capable de vous expliquer le processus simple dans ce cas bien précis.
Je pensais que le site était de qualité je me suis bien fait avoir et ne vous recommande surtout pas ce site.
Si vous recevez une pub .... FUYEZ
Je vous remercie pour votre message.
Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande s'il vous plaît? Afin que je puisse vérifier.
Merci par avance.
Bien à vous,
Solène.
Bien sur le numéro est le 12236155.
Bonne journée,
Lisa
Veuillez nous excuser pour cet incident.
Je vous rassure un e-mail de confirmation de remboursement vous a été envoyé.
Le remboursement a été effectué sur votre moyen de paiement et les coupons utilisés vous ont été ré-attribués.
Merci pour votre compréhension.
Très belle journée à vous,
Solène.
Je vous remercie pour votre réponse. Je trouve seulement dommage qu'avec plus de 10 coups de fil la situation ne s'est pas réglée d'elle même! Par contre un mail diffusé sur plusieurs sites d'avis suffit pour qu'enfin on prenne mon problème en considération!!!
