J’ai vécu vraiment une très mauvaise expérience aujourd’hui avec le responsable du bâti. Je m’y suis rendu pour acheter du grillage ainsi que des poteaux de clôture. Le responsable m’a fait attendre au moins 15 minutes avant de venir vers moi car je demandais de l’aide de partout mais personne ne venait Lorsqu’il est arrivé, le grillage était coincé et je lui ai dit que j’avais une grave maladie mais il n’enavait rien à faire. Il m’a dit là et là. Je ne savais pas comment faire pour charger le grillage dans ma voiture. J’ai attendu longtemps avant qu’un employé arrive, il m’a cherché les références et charger dans ma voiture , ensuite je lui ai demandé où se trouvait le ciment. Il m’a indiqué l’emplacement mais en aucun cas m’a aidé et c’est un client qui regardait de loin et qui a eu de la peine pour moi qui est venu m’aider à charger. Je n’en reviens pas. Je suis une très bonne cliente Brico Dépôt . C’est la première fois que la marque de ce magasin me fait défaut. Donc à Carcassonne , je n’y mettrai plus les pieds.
Par LA VIGNA
il y a 1 mois
Date d'expérience le 19/03/2024
Très mauvaise expérience chez Brico dépôt de Carcassonne, nous avons acheté pour 5000€ depuis le mois d'août,j ai pris dernièrement au drive 4 crédences et après découpe et pause de 3, nous avons remarqué qu'elles étaient gondolees donc ne tenaient pas sur le mur, nous avons ramener une non ouverte et demander un geste commercial pour les 3 autres, mais non ils ont refusé et repris uniquement celle qui n était pas ouverte, sachant que c est un défaut produit c est un peu limite.De plus personne pour renseigner dans les rayons,où ils sont intérimaires ou ce n est pas leurs rayons . Sachant que c est un des seuls magasin de bricolage de Carcassonne ou l on trouve pratiquement tout, je pense qu'il y a de l abus.Il faudrait vraiment revoir le service client qui est lamentable.
Date d'expérience le 27/10/2021
Très mécontente des employes , sur 5 personnes tous m ont répondu on est occupé ou ce n est pas mon rayon je suis parti du magasin la larme à l'œil j avais tout simplement besoin de conseil pour une main courante qui m'a aussi ou la moitié des accessoires étaient en rupture de stock très déçu faire partir des clients avec la larme pas cool
Par Nathalie
il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/05/2021
Magasin Carcassonne ou la responsable du magasin n’ai pas du tout aimable il faut insister et prouver par a + b le problème pour obtenir se que l’on veut elle Fait perdre le temps des clients doute de l’honnêteté de la cliente je suis énormément dessus alors que je dépense énormément d’argent dans leur magasin honteux honteux d’avoir un personnel ainsi qui nui à l’image je ferai savoir autour de moi que j’ai vécu une des pire expérience commerciale
Par Nesrine012
il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/06/2019
