Brico Dépôt Survilliers / St Witz Saint-Witz, 13 Rue de la Ferme Saint-Ladre

Expérience très décevante pour l'achat d'une fenêtre défectueuse en février 2026

Nous avons acheté en février 2026 une fenêtre abattante en alu dans ce magasin au prix plein pot. Le produit était juste enroulé par une couche de film. Au fur et à mesure de l'installation, les artisans nous signalaient des défauts : trois endroits enfoncés sur le cadre en alu, 2 caches manquants sur 4... , les pattes et le poignet acheté sur recommandation du vendeur n'étaient pas adapté au modèle, plein de traces de colle forte sur le cadre de la fenetre... lorsqu'on recontactait le service menuiserie, notre interlocuteur nous a dit qu'il s'agissait soit un modèle de produit exposé, soit un retour... il avait même affirmé s'il était le vendeur le jour de notre achat, il aurait fait une remise sur l'achat. Maintenant, il nous faudrait retourner la fenêtre au magasin (plus de 100 km Aller/Retour) pour avoir un remboursement sec (sachant qu'il n'y a plus de stock pour ce produit), les artisants ont déjà fait une ouverture dans le mur selon la dimension de la fenêtre, donc techniquement et économiquement impossible pour nous de répondre à cette proposition !!!! Quant aux caches manquants, il ne pouvait rien faire. En conclusion, on est obligé de faire avec. Nous regrettons fort cette expérience.

Date d'expérience le 07/03/2026

Un grand merci à Karine à l'accueil, toujours aussi ...

Un grand merci à Karine à l'accueil, toujours aussi aimable et souriante ! Ce n’est pas la première fois qu’elle se montre aussi professionnelle. Sous l’accord de son responsable, elle m’a permis de payer et de bloquer les 2 baies vitrées ce matin, juste à temps, car un ami passait avec son camion. Grâce à sa réactivité, tout s’est bien passé. Je mets 5 étoiles sans hésiter, ravi de travailler avec des partenaires de confiance comme Brico Dépôt Saint-Witz. Bravo à toute l’équipe !

Date d'expérience le 28/06/2025

Mécontentement

Pour faire suite à votre réponse, je suis bien consciente qu'il n'y a pas de reprise possible par contre l'erreur du portillon, c'est votre responsabilité si vous employé des incompétents. Le portillon devait être un NEVA et on m'a refilé un portillon AMARANTE, on fait confiance et on se fait avoir, quand j'ai signalé la différence de prix, on m'a répondu une soit disant augmentation. C'est inadmissible

Date d'expérience le 04/08/2022

Mécontentement

Concernant votre réponse, je sais qu'il est bien trop tard pour un éventuel retour, le problème est que je suis tombée sur un incompétent qui m'a vendu une PORTE plus chère et qui n'est pas associée aux lattes prises pour effectuer la clôture. Grosse arnaque sans doute parce que je suis une femme.

Date d'expérience le 13/07/2023

Tres bon conseiller au rayon Cuisine

Je me suis rendue chez Brico Dépôt afin de voir ce que le magasin proposait comme cuisine. J'ai été conseillé par Jérôme qui a su prendre le temps de m'établir le devis en fonction des plans de ma pièce mais qui a surtout su me conseiller avec pertinence sur le choix des produits et la configuration de la cuisine.
J'étais venu pour des conseils initialement et je suis repartie avec un devis que j'ai validé quelques jours plus tard.
Je conseille sans hésitation ce magasin et je remercie de nouveau ce vendeur qui est a fait preuve d'un professionnel hors pair.

Date d'expérience le 16/06/2023

Les vendeurs ne sont pas disponibles pour les clients ...

Les vendeurs ne sont pas disponibles pour les clients !
S’exprime mal envers le client !

Date d'expérience le 03/02/2023

Jai acheté une cuisine il y a 1 mois et avez un peu ...

Jai acheté une cuisine il y a 1 mois et avez un peu de je tenais à remercier Abdel et Benjamin pour leur professionnalisme,leur écoute, leur disponibilité et leur accueil.
Vendeurs de qualité que je recommande très fortement.
Encore mille merci pour tous vos conseil et surtout pour votre ecoute.

Date d'expérience le 24/04/2022

Personnel introuvable et quand enfin débusqué, complètement ...

Personnel introuvable et quand enfin débusqué, complètement des conseils à la va vite .
Par contre —MR FRANCK , excellent service, gentillesse, serviable … au rayon carrelages.
-— MR STANLEY , disponible, conseil , aimable et compétent… bâtiment à l extérieur.

Madame LAM

Date d'expérience le 30/07/2021

Très mauvaise expérience à St Witz ... Bravo Beauvais ...

Très mauvaise expérience à St Witz ... Bravo Beauvais
Je suis allé hier au Brico dépôt de St Witz pour acheter une cuisine équipée sur commande ,
J'ai dis à un vendeur que je voulais commander une cuisine , il m'a emmener voir son responsable . Nous somme arrivés devant son responsable sur leur point de vente, devant leur ordinateur . il y avait deux messieurs qui discutaient , je leurs ai dit que je voulais commander une cuisine le premier a répondu qu'il fallait que j'aille sur internet, le deuxième m'a dit que c'était impossible parce que il avaient un problème avec leur fournisseur. je lui ai demandé si je pouvais prendre les caissons et autres accessoires en rayons en attendant de recevoir la cde , il m'a dit qu'il ne pouvait pas passer la cde donc pas de garantie de pouvoir commander. Je suis allé au Brico Dépôt de Beauvais ;
J'ai été reçu par un monsieur seul, qui gérait plusieurs clients avec sourire et bonne humeur .
Une fois mon tour arrivé non seulement il a pris ma commande avec attention et conseils , mais en plus il a fait préparé tout les caissons et accessoires dans le dépôt et tout ce qui était dispo est arrivé sur un chariot . je n'avait plus qu'a aller à la caisse.
St Witz : (Zéro pointé HONTEUX INDIGNE !!!! ) Beauvais : 20 sur 20 RESPECT ET HONNEUR .

Date d'expérience le 19/03/2021

cabine de douche Moretti kubik réf 595013 (90x90x217 cm)

Cabine de douche KUBIK
AU magasin à BRICO DEPÔT un vendeur nous a conseillé Une cabine de douche Moretti CABINE DE DOUCHE KUBIK réf 595013 (90x90x217 cm)
Une fois installé dans la salle de bain nous étions content du résultat une belle douche toute neuve, au bout de deux ans nous avions constaté que le mitigeur encastré de la douche de tête était rouillée au bout de trois ans un autre gros problème de fuite sur le Robinet mitigeur.
Nous avions été mal conseillés et trompés sur la qualité du produit
Je vous conseille de ne pas acheter ce produit qui est de très mauvaise qualité, nous aurions dû aller dans un autre magasin ayant des produits de qualités, et acheté une autre marque quitte à payer un peu plus chère.. au bout de trois ans dans l'obligation de changer de cabine de douche.
Mr Mme. Robert

Date d'expérience le 27/07/2016

Juste une honte !

Juste une honte ! Des vendeurs qui n y connaissent rien et qui se renvoient le client, un accueil qui papote pendant que vous attendez
Au final un déplacement pour rien faute d information sur un produit

Franchement infernal nous avons attendu plus d une ...

Franchement infernal nous avons attendu plus d une demi heure pour un article en promo rien ne passait et le monsieur de la caisse n en avait rien à faire que l on soit pressé ou pas

combiné douche

j'ai acheté un combiné de couche Galia garanti 10 ans. Le mitigeur thermostatique est tombé en panne au bout de quelques mois et je l'ai échangé. Jusque là pas de problème. Puis le suivant est tombé en panne au bout d'un an et j'ai attendu quelques mois pour le rapporter, confiant dan la garantie de 10 ans. Le gros pommeau de douche du dessus a "éclaté" sous la pression et j'ai tout démonté pour le rapporter pour le seconde fois. Trop tard: la garantie de 10 ans ne s'applique qu'au tuyau!!!!!!!, le reste c'est de ma faute car malgré un adoucisseur il y a encore trop de calcaire dans l'eau. Je leur demande alors, puisque leur produit est de très mauvaise qualité, une "cartouche thermostatée pour remplacer la pièce défectueuse pour la seconde fois; il ne la vende pas! Fuyez c'est une arnaque, la garantie est de quelques mois ensuite il faut tout jeter: c'est pas cher et super écolo de vendre des robinet qui sont du consommable.